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办实事
有市民通过苏州工业园区12345热线反映朗诗国际小区西门出入道路，人行道较暗，给附近居民出行造成了不便。
近日，有市民拨打苏州工业园区12345热线反映苏州工业园区津梁街朗诗国际小区西门出入道路，人流量，车流量均较大，道路两侧绿化也特别茂盛，人行道较暗，给附近居民夜间出行造成了不便并存在安全隐患。
接到群众反映的问题后，苏州工业园区便民座席详细记录了具体位置、市民诉求，及时将问题反馈至职能部门。苏州工业园区市政集民建议后，迅速制定了专业的解决方案，针对津梁街路口的补角灯做了微改造，还对现代大道、星杭街等十余个主要路口的补角灯做了微改造，进一步改善和保障群众通行安全，提升城市夜间的亮化效果。
· “12345”有话说 ·
此次路灯的安装，使小区夜间照明环境得到了显著改善。曾经昏暗的道路如今变得明亮起来，为市民提供了更加安全、便捷的出行条件。更重要的是，路灯的点亮不仅照亮了城市的道路，更照亮了市民的心田，让市民感受到了来自政府的关怀与温暖。苏州工业园区12345热线积极响应市民诉求，将路灯安装作为一项重要的民心工程来抓。当接到关于路灯缺失或损坏的相关问题反馈，热线工作人员都会第一时间记录并转交相关部门处理。同时，通过建立快速响应机制，确保问题得到及时地解决，从接到诉求到现场勘察，再到制定方案、组织施工，整个过程环环相扣，高效有序，真正做到了“事事有回音，件件有着落”。
核稿：钱亮 | 签发：周旭东
