“我们多次反映桃花泉酒店坡上有棵大树即将倒塌，有较大安全隐患，相关部门仍未解决，存在履职拖沓、不作为的问题。”近日，一起举报引起了我们的关注。
安全隐患兹事体大，马虎大意不得。在第一时间请示领导后，我们随即一边联系反映人确定安全隐患具体位置，同时驱车赶往现场；一边与县政数局联系，了解反映人向12345热线多次反映的情况。
“就是这棵大树，反映3个多月了还是老样子。”在与反映人交流和实地走访后，我们发现的确有一颗大树有倒塌风险，且此处众多电线交织缠绕、居民相对集中、四周房屋较为老旧，一旦倒塌后果不堪设想。同时，我们了解到该居民5月18日向12345热线反映过，虽有相关单位人员前去查看但最后还是不了了之，8月14日再次向12345热线反映并同步向县纪委监委实名举报。
“老乡，请您放心，无论这个事属不属于我们纪委受理范围，我们都会给您一个交代。”我们现场向反映人讲解了涉纪信访举报的受理范围、相关流程等，并给他吃下定心丸，安抚好其激动的情绪。
掌握基本情况后，我们又马不停蹄地赶回单位并向领导汇报，委领导经综合研判，该件作问题线索处置，8月15日经审批后，我们也及时与承办该案件的党风室进行了交流。
经查明，2024年5月至8月期间，群众多次向12345热线反映桃花泉酒店建阳巷28号有大树枯死即将倒塌，存在安全隐患，但辖区兴国镇东岳社区、县园林绿化服务中心具体负责同志虽有所行动，但存在工作不严不实、慢作为及相互踢皮球的问题，导致安全隐患未消除，群众合理诉求未得到解决。
最终，案件承办部门督促职能部门清理了这颗群众身边的“定时炸弹”，对4名相关责任人予以追责，其中诫勉1人、批评教育2人、谈话提醒1人。此外，承办部门没有一查了之，同步督促县园林绿化服务中心开展此类问题的集中排查，另有6棵枯死大树被清理。在随后的实名举报反馈工作中，60余岁的反映人代表附近居民对我们纪检监察干部竖起了大拇指。
这件事让我们深刻认识到，作为与群众直接打交道的纪检监察信访干部，肩负着群众的深切期待、组织的信任重托，要厚植为民情怀，综合研判每一名群众的诉求，精准高效处置每一起信件，跟踪督办到位、推动解决到位，让群众在全面从严治党中拥有更多安全感、获得感。（阳新县纪委监委 余诗洁 郭庆彬）
