胡金蕾 正弘物业凯宾城项目经理
与正弘物业并肩前行的15年里，无数的磨砺与沉淀，让她拥有处变不惊的内心，也有果敢抉择的行动，在物业服务行业中诠释着对“她力量”的注解。
热焰 / 辉映无尽的可能
作为一名物业人，胡金蕾怀抱责任、不忘初心，如热焰一般，在为业主服务的路上辉映无尽的可能。
在学习与实战中，她关注品质细节，落地服务标准；在突破与创新中，她解决客户难题，收获一众满意。除了扎实的专业能力，胡金蕾用女性特有的细腻与敏锐洞察客户需求，开展团队建设，为项目的高效运营和稳健发展打下基础。
自调任正弘·凯宾城以来，面对办公+商业+公寓式酒店综合业态的管理运营，她勇敢接下了这份挑战，迎难而上、以身作则，通过提升品质、调解关系、温度服务三方面的全力以赴，让业主看到物业服务的变化。第三方客户满意度满意度调研90分，空置率从20%下降至4%，就是她与客户双向奔赴的最好诠释。
成绩的背后是多次的晚归与加班，是打破固有思维的创新与蜕变，是家人的理解与支持，这一切给与她冲锋向前的自由与勇气，让她有底气做不被定义的女性。
新芽 / 萌动希望的春天
用风雨无阻的心态、保持风雨兼程的状态，胡金蕾与团队一起倾心浇灌，让新芽萌动出希望的春天。
对物的管理
对人的服务
一位业主在购置房屋时因信息沟通不畅对正弘产生了误解，在收房后，拒绝与物业的一切沟通机会，改变业主态度成了十分棘手的问题。
胡金蕾了解情况后，积极与业主建立联系，关注业主的生活小事，并适时提供帮助，动之以情，让业主逐渐愿意关注物业服务。经过半年多的接触，业主越来越认可正弘物业的服务，主动联系胡金蕾缴纳物业费，并重拾对正弘的信任。
与业主站在一起，帮助业主解决问题的态度，胡金蕾春风化雨，让每一件难事都得到解决，也与更多的业主成为朋友。
浪花 / 心向广阔的瀚海
如果用一种花形容女性，那胡金蕾可能是一朵浪花，心向广阔的瀚海。在她的管理理念里，品质与温度服务是基础，创造价值是追求。
商业写字楼项目与住宅的物业服务有所不同，在商业写字楼管理中，除做好基础服务外，通过有效的运营实现项目资产增值才是关键。
提升客群品质 疫情之后，如何让自己的房产增值升值成为业主最关注的事。胡金蕾在做好物业服务工作外，还关注起资产运营方向，对房屋出租和优质客户引进做了市场调研，出租策略转变、提升客群品质在凯宾城的关键服务举措中成了重点；同时，她带领团队盘点客户信息，学习写字楼运营策略，并通过实践出现成效。
搭建交流平台 胡金蕾结合正弘物业现有资源，有计划推进商业交流平台的建设。通过联合增值中心，为业主提供商业考察项目，为业主提供更多选择；策划商业联谊会类社区文化活动，为不同商户搭建交流平台。
扩大品牌效应 优质的基础服务与商业运营，需要进一步提升品牌价值。胡金蕾计划挖掘凯宾城服务亮点，并进行包装打造，不断扩大品牌效应，进而促进业主资产增值。
流水 / 争的是滔滔不绝
她如流水一般，不争先后，而是脚踏实地，一点一点地积攒自己的力量，为每一次的厚积薄发做铺垫。
知学、常思是胡金蕾的关键词。在工作过程中，她时刻保持学习的心态和状态，并带领团队一起进步。
在学习管理知识的同时辅修心理学知识，修自己情绪也能帮助员工进行心理疏导，让整个团队保持正能量的状态；学习物业行业咨询的同时，深入研读物业法律法规，让每一次的决策都能取得理想成果。
深耕物业管理的胡金蕾，也在不断延伸自己能力边界。在项目创优过程中，她结合实战经验提升统筹与演讲能力、在行业协会工作中，她关注行业风向标，提出行业发展建议、在担任内训师过程中，她主动输出，传承经验。
她的故事，见证她的力量。
个性与理智共存，勇气与从容同在，胡金蕾用坚持不懈诠释人生的多样姿态，在物业管理的路上绽放着独特的风采。
