在元宵节喧闹的人声中
龙年春节也宣告步入尾声
无论是春节还是暴雪
正弘物业人始终坚守服务现场
用每一次无声的举动
用每一个默默守护的瞬间
与光同行，温暖相伴
是维修工
更是生活里的安全帮手
大年初二上午，正弘·中岳城维修工宋培育在进行园区安全巡查的过程中，发现八号楼业主家的几个孩子正在阳台拉着窗帘荡秋千。察觉到安全隐患的宋师傅立刻赶至业主家中，简要讲明情况后第一时间与业主一起制止孩子的危险动作。此时，窗帘已部分脱落，窗帘支架也已变形，好在发现及时，未发生危险情况。不久，宋师傅带着工具重返业主家，维修变形的支架，经过一个多小时的努力将窗帘恢复正常使用。
为表示对宋师傅的感谢，业主拿来了水果和饮料，但都被他婉拒了。宋师傅笑着说：“没事的，这是我们物业人应该做的，能让广大业主过上一个幸福祥和的春节，是我们最大的心愿！”
是值守假期的物业人
更是假期里的万能助手
大年三十一大早，锦绣正弘国际公寓的维修工田快乐就接到业主的电话，一位独居的老年业主希望物业帮忙贴春联，田师傅听后立即带着正弘定制春联赶到业主家，工工整整地为业主贴好。
下午五点，田师傅又接到同一名业主的求助电话，老人说汽车车胎没气，又打不着火，汽修店都关门以致无处维修，只好抱着试试看的态度找到物业。没想到物业充气筒等工具一应俱全，田师傅接到电话后立刻上门，很快便将业主的问题全部解决，保障了业主假期生活安心舒适。
是秩序员
更是守护家园的生活助理
正弘·花语苑秩序班长王国利连续五年春节值守小区，今年的他再一次主动选择留下。大年二十八，王国利如往常一般在园区进行巡逻，巡逻过程中接到业主求助，表示全家已经返回老家过年，但网购的海鲜却忘记取回。王国利得知情况后立即小跑着取回海鲜送至业主家中，将海鲜放置在冰箱内，并视频实时反馈情况。这一暖心服务得到了业主的认可，并在业主群内为王国利点赞。
是客服管家
更是假期里的宠物专家
春节期间，很多业主家的“毛孩子”无奈留守家中，为了让业主们安心过年，物业人们成了“代理家长”。
正弘·湖语苑一位业主由于不方便带宠物回家过年，但是又实在放心不下自己的爱宠，便求助管家侯贞懿和刘新宇，希望能够暂时帮助她照顾猫咪。管家得知情况后欣然答应，虽然为猫咪加粮、添水、换猫砂、清理粪便十分耗费时间，但依旧安排好工作保证每天能够准时上门照顾猫咪。为了让业主安心，管家每天都费尽心思为业主拍照、反馈猫咪的情况，对此业主非常感动，并祝福管家度过一个愉快的春节。
正弘·世禧一名业主因春节期间外出旅游，将家中两只宠物猫暂时委托管家唐华照顾。春节值班期间，唐华管家和王红菊管家轮流来到业主家，为猫咪准备营养餐、整理猫窝、清理猫砂，同时每天给业主拍照拍、拍视频反馈宠物的近况。一个假期过去，从来没养过宠物的两位管家变成了照顾宠物的“专家”，业主为表感谢，特送锦旗一面。
是保洁员
更是拾金不昧的“扫地僧”
总有一些人，身处在平凡的岗位，却做着不平凡的事情。春节假期期间，园区生活垃圾较日常大量增加，九郡弘的保洁员们增加清扫频率，营造舒适干净的节日环境。值守春节假期的保洁员乔红在清收垃圾时发现现金，毫不犹豫联系了客服中心配合管家找到失主，正是这样一群敬业、真诚的保洁员在，才让园区洁净、温暖。
是值班管家
更是时刻守护你的一家人
在春节假期间，正弘旗客服主管赵鑫接到一位业主的求助电话，业主表示自己感冒发烧多天，并且已经近两天没有吃饭，想拜托客服买份饭。赵鑫听到业主虚弱的声音后，立即赶到业主家中查看业主情况，并用带来的食材为业主做了一份可乐鸡翅和水煮蛋。最后陪同业主在医院拿药后才返回工作岗位，康复后的业主非常感谢物业的无私付出。
是时刻在线的物业人
更是意外情况下行动最快的人
过年值守期间，正弘·铂悦见习客服主管张鑫元收到业主的求助电话，业主表示一家人回老家过年时忘记关闭洗衣机，现在家中漏水却无法赶回家处理，希望物业帮助解决。接到消息后张鑫元第一时间联系维修工朱领恩师傅一同赶至业主家，排查后发现是上冻导致的洗衣机水管返水后，两人合作将水管解冻，并增设保暖设施，处理问题的同时避免了问题的再次发生。随后为业主清扫积水、恢复了家中原貌的两人才放心离开，这种为业主着想的工作方法使业主深受感动。
●●●
龙年的春天是寒冷的
住在正弘小区却是温暖的
最爱的家人在身旁
最暖心的服务在身边
乍暖还寒，业主家人们注意保暖哦
