2024年是近几年来最热闹的一个春节
也是人们倍感思乡情切的一个春节
当漫天的烟火照亮深夜的天空
万家团圆灯火下，正弘物业人正为爱奔赴
用暖心服务守护美好团圆年
春节期间，正弘·碧湖苑一位业主家中突然冒出浓烟，巡逻岗董京轩接到中控员尚聪聪报告后立即赶到现场，发现一位惊慌失措的老年业主正端着水盆呆站在原地。原来是老人做饭时不小心引燃锅内食用油，又错误使用冷水灭火，导致火势陡然间增大，滚滚浓烟将厨房的天花板熏黑。
仔细观察现场后，董京轩当机立断拿起锅盖盖在油锅上，并迅速关闭燃气阀门，然后拿起抹布浸满水盖在了柜子上的火苗，火很快被扑灭，但董京轩没有放松，而是在厨房里四处查看，以排除其他隐患。
这时，保洁员王玉连也赶到了现场，看到被吓坏了的业主含泪埋怨自己熏黑厨房，自责不不已，王玉连第一时间安抚她的情绪，并挺身而出，承诺帮助业主清理厨房。经过一下午的清洁打扫，墙面和挂柜天花板终于恢复了原貌，业主也露出笑容，感谢物业过年期间尽职尽责的服务。
2月9日晚，正弘新城2号院一位3岁男童独自一人来到南门准备出小区，南门岗秩序员董根群发觉异常，及时抱起小朋友阻止他外出，并拍摄照片安排其他物业人协助寻找家长，通过管家辨认，判断为11号楼2单元一位业主家小孩，在与业主确认后，樊涛经理立即抱着小朋友送其回家。小朋友家长一阵后怕，对于正弘物业细心负责的服务表示由衷的感谢。
阖家团圆是春节的主旋律，当业主们正在享受亲友团聚的时光，有这样一群“全能”的维修师傅正在背后默默守护。
大年三十上午，正弘·中岳城揽岳维修工吴会勇看到业主反映家里水流很小，便第一时间赶到现场仔细检修排查，确认是由于管道上冻引起的停水后，便立即对水管进行保暖升温处理。
虽然开展了一系列紧急措施，但仍不确定什么时候能恢复正常供水，想到业主春节期间用水需求大，吴会勇便主动接来了几桶矿泉水送到受影响业主的家门口。这种急业主之所急的态度，深深打动了业主，收到了业主的连连点赞。
孟志伟师傅一直深受正弘·尚文苑业主的喜爱，不仅因为他精湛的技术，更源于他对待工作认真负责的态度。今年的除夕夜7点，一位业主家洗衣机水管因上冻导致漏水，业主希望第二天能够帮助解决，但孟师傅却在除夕夜第一时间来到业主家中维修。
由于维修位置十分狭小，孟师傅便用尽全力蜷缩在缝隙中维修，一直到除夕夜八点多才将问题解决。业主想留没来得及吃晚饭的孟师傅在家里吃饭，却被孟师傅婉言拒绝。
业主感动地说：“做为业主，我们没有选错家园！我们的幸福生活来自正弘物业的辛勤劳动和贴心服务。在此，我代表我和家人，对孟师傅、管家和物业人员表示衷心的感谢！”
春节期间，有人选择旅行过年，有人选择回家过年，这让很多宠物们成了暂时的“留守毛孩子”，为了让业主们安心过年，物业人们成为了一个个代理“铲屎官”。
正弘府五号楼一位业主因回老家过年，家里有两只猫咪无人照顾，在发愁之际，秩序部王春童站了出来说：“春节我在岗，您放心回家过年，家里一切有我”。
在春节期间，大年三十到大年初六每天下班后，王春童都会去照看猫咪的状态，给猫咪换水、换猫砂、准备猫粮、梳理猫毛，并且每天都会拍照给业主反馈，业主回来后看到猫咪活蹦乱跳的状态很是感动，说：“业主贴心人，为你点赞，为正弘物业点赞”。
除了宠物，物业人们在春节期间还化身“园丁”，照顾业主留在家中的绿植。
正弘·汀兰苑一位业主非常喜欢养花，但过年期间家里养的花没办法照料，正愁不知道该怎么办时，管家楚伟强得了知业主烦恼，主动联系业主并帮忙将业主的花搬至客服中心悉心照看，在假期期间还经常给业主拍照反馈小花每天的变化情况，业主多次发消息感谢管家的付出。
汀兰苑物业团队不仅帮助这一位业主照顾绿植，更是在过年期间发展了“新业务”，专门在客服中心开辟空间，开业了“绿植托儿所”。有需要的业主都可以将绿植暂时放在客服中心托管，把业主需求放在心上的做法，赢得了业主们的广泛称赞。
过年期间，正弘旗的一位业主由于工作原因无法回家，家中老人独自在家过年。
假期期间，老人的午饭成了难题，业主便向管家刘少卿询问是否能找到短期保姆，刘少卿了解清楚业主需求后，主动向业主说：“不就是几顿饭嘛，我们餐厅有饭，也是我们自己做的，如果您不嫌弃的话，我中午给阿姨打一份送到家里”。
经过业主同意，管家刘少卿便负责起中午给老人送饭的任务，不仅解决了业主的燃眉之急，也让业主感受到了来自正弘物业的温度。
2月7日，正弘·棠语苑管家刘亚香巡查园区时像往常一样与业主问好，却意外得知春节期间，业主家只有老人和小孩独自在家，因此家中的卫生没有打扫，连年货都没备好。
管家刘亚香记在心里，下午便与环境主管尹晓静一起上门拜访，并帮助业主打扫卫生。见到老人正在包饺子，两人便主动上前帮忙，像家人一样唠起家常并询问哪里需要帮助。老人对物业人的行为表示非常感动，并激动地说道，这是她过得最暖心的一个新年。
今年春节与往年相比，显得格外特别：很多新人选择在春节期间喜结连理，物业人便在这期间担任起“伴郎伴娘”，为业主们的“囍”事温暖奔赴。
春节期间，弓庄新城3号院一位业主家结婚，物业团队一早便帮助业主设计路线、提前打开大门方便接亲。婚礼当天，秩序队员更是凌晨5点便开始铺设红地毯、搭建鲜花拱门、准备各项环节，业主将物业的种种行为看在眼里，十分感动，送了许多喜糖以表感谢。
2月5日，正弘·颂雅苑管家吕永变接到业主求助，询问是否能在大年三十帮忙布置婚礼现场，管家吕永变立即表示物业人春节全程在岗，服务不打烊，并第一时间联合多个部门一起为业主的婚礼做准备。
大年三十当天，颂雅苑项目团队通力合作，放礼花、送新婚祝福，为婚礼营造了热闹喜庆的氛围，让业主感受到了惊喜与自豪。
●●●
今天是春节假期的最后一天
当新春的步伐进入尾声
当返程的路途变得拥挤
正弘物业人始终守候在灯火之中
全力站好春节的最后一班岗
