为了进一步给境外来深乘客提供支付便利，助力深圳市打造国际化一流营商环境，深铁集团已于2024年10月10日完成对所辖线网全部车站客服中心智能POS机设备的布设及调试工作，目前各车站均支持受理境外银行卡和数字人民币支付购票业务，外籍乘客乘坐地铁出行会更加方便。
当前，深圳市轨道交通运营线路共17条（含龙华有轨电车），日均客运量达到803.74万人次，公共交通分担率超过73%，地铁出行成为来深旅游、探亲和休闲购物的重要出行方式之一。
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地铁站服务台
记者了解到，今年以来，为了更好地满足外籍乘客的支付需求，在人民银行深圳市分行和深圳市交通局的指导下，深铁集团持续打造并优化多层次、多元化的支付服务体系，在今年4月在岗厦北、深圳北等8个连接重点口岸及综合交通枢纽的地铁车站试点推行智能POS机的基础上，从9月开始，深铁集团在全网391个客服中心陆续推广智能POS机440余台，实现外卡受理和数字人民币硬钱包支付全覆盖。![]()
智能POS机全覆盖
据深圳地铁相关负责人介绍，该POS机设备可支持维萨（VISA）、万事达（MasterCard）、发现卡（Discover Card）、美国运通（AE）、大来（Diners Club）、吉士美（JCB）共6种国外主流银行卡，并支持数字人民币“硬钱包”购买车票，能为境外乘客提供更加顺畅的支付体验。截至2024年10月10日，已累计受理境外卡交易超600笔。2024年以来，深铁集团坚决贯彻落实深圳市进一步优化支付服务打造全域支付示范区的工作方案要求，于今年5月在机场站创新推出国内首个多语种智能客服终端，提供10种语言实时翻译能力，探索解决外籍乘客语言交流问题；6月，在机场站推出外币兑换网点二维码，实现机场站外币兑换“码上查”，持续推动现金支付、银联卡支付、扫码支付、数字人民币支付以及外卡受理等服务的全面提升，为外籍乘客提供更加高效、便捷的支付方式。
