【编者按】为进一步推动机关改进作风，优化服务效能，提升群众满意度，促进党建与业务工作的深度融合发展，桐城市直机关开展“三个最佳”（即最佳服务举措、最佳制度创新、最佳项目推进）争创评选活动。通过市直基层党组织自主申报、组织专家评审、综合评定相结合方式，评选出2023年度“最佳服务举措”10个、“最佳项目推进”8个、“最佳制度创新”4个。现将优秀案例予以展播，进一步在全市上下营造比学赶超的浓厚氛围。
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市委办公室党总支
建立“137”机制 推动民生诉求即诉即办
2023年，市委办认真做好民生诉求响应办理工作，着力解决群众的急难愁盼问题。清单交办。通过信访、互联网平台、舆情监测、热线电话等渠道收集群众诉求，倾听群众意见，集中解决群众反映的突出问题，坚持不懈为群众办实事做好事。每周编印《民声关注》，制作问题交办单，实行点对点交办。2023年度，累计编印《民声关注》35期，制发交办单227份。接诉即办。建立“137”快速响应机制，“1”即1日内研究交办事项，“3”即3日内制定解决方案，“7”即7日内形成办理结果。对情况复杂、一时确实无法办结的，作出解释说明和具体节点安排。2023年度，市本级《民声关注》共摘登群众诉求227件，均已办结；省、安庆市交办的涉桐问题诉求共61件，均已办结。闭环督办。每周梳理群众诉求办理情况，及时更新诉求问题、责任单位、办理情况、办结时限清单，逐项盘点销号。建立市委市政府主要负责同志季调度、分管负责同志月调度工作机制，对疑难复杂问题及时调度解决。并将民生诉求办理纳入年度目标绩效考核，压紧压实工作责任。
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市政府办党总支
听“民声”惠“民生”
民声无小事，枝叶总关情。市政府办公室机关党总支紧紧围绕“让群众满意”服务宗旨，始终坚持倾听民声、尊重民意、顺应民心，把办好办实12345热线作为推进工作的重要抓手，充分发挥机关党建引领和先锋模范作用，全面推进“党建引领+政务服务”建设，把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体，把群众满意作为党建工作第一标准，持续深化热线“接诉即办、办就办好、未诉先办”工作机制，及时协调解决群众反映的实际问题和困难，切实维护群众合法权益，不断强化为民服务能力。
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市司法局党总支
党建引领提效能 法律服务促发展
中共桐城市司法局总支部委员会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领，加强党对律师工作的全面领导。打造律师行业专业强所、服务兴所，不断提高政治站位，强化责任担当，让党建工作成为融会于心、付诸于行的律所文化，引领律所各项工作整体向好、稳中有进。截至目前，我单位着眼护航桐城经济社会高质量发展，引领全市近50余名律师参与律护企航等行动，推出涉企服务清单60余份，研发产业链相关法律服务产品50多个；紧扣企业“走出去”的需求，组织党员骨干律师深耕涉外法律服务领域，专业解答法律咨询700余次。聚焦助力基层治理，组建党员律师民法典宣讲团，深入机关、镇街、学校等宣讲千余场次，受众达十万人次。
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市商务局党总支
电商直播帮农销售 助力乡村振兴
近年来，电商模式不断创新，直播助农逐渐成为乡村振兴和消费帮扶深度融合发展的有力帮手。市商务局创新服务举措，实施电商直播进田间地头行动，组织“主持人赵雅”“桐城张大娘”“老农夫”等网络主播和达人，帮助我市农业种植大户变现。引导农夫商城等电商企业收购滞销农产品，帮助农民增收。举办多场各种类型的消费帮扶活动，持续扩大产品和服务消费，助力乡村振兴。2023年培育网络销售额超千万元农村电商企业6家，年网络销售额超百万元农村产品品牌4个。全市实现网上零售额19.06亿元，增幅21.79%。我市被省商务厅认定为2023年度省级农村电商示范县。
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市市场监督管理局党总支
优质服务“有温度” 利企便民“加速度”
市市场监管局党总支将基层党建“书记领办事项”作为抓党建、优服务、促发展重要抓手，压紧压实党组织书记抓党建工作第一责任人责任，树立“书记抓、抓书记”鲜明导向，在全省率先推行“证前指导”改革试点。该举措旨在企业和个人正式申请办理经营许可证前，市场监管部门根据申请人意愿，事先提供现场勘察、业务咨询指导等服务，提升审批服务效能，避免创业者因对审批条件了解不足导致筹备过程多次整改和重建而造成不必要的损失和浪费。已为我市466家食品、药品经营、特种设备使用单位提供指导帮扶，企业平均筹备申报时间压缩了80%，审核发证一次性通过率达到了100%。
来源：市委组织部市直党建科
编辑：张阮航 许冉冉
审核：陈 翀 叶 庆
签发：何 毅
