来源 | 北京商报
近日，河南郑州的一名大学生小陈在双11凌晨1点拼手速300元抢到6399元的九号电动车，却在去线下门店提车时被拒。随后，有关话题登上微博热搜，引发热议。
据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博，小陈当天去线下门店提车时遭到拒绝。“官方第一次告诉我们说这个是定金，第二次说是挡风被，第三次却告诉我们要退一赔二。”
记者联系九号电动车门店工作人员时，对方表示：“300元想把我6399元的车提走，你认为可能不可能？”并称总部现在不让核销。
九号电动车官方客服则称，这300元确实是定金，后续需要支付尾款。然而，这一说法并没有获得认可，小陈表示，整个订单页面都没有说明这300元是定金。对此，客服的解释是，“平台页面没有办法直接显示定金的字样，所以对于消费者来说，造成一定的误会，不好意思。”
今天下午，九号公司就此事件发布了《关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明》。九号公司表示，该问题系由电商运营的设置失误导致，公司对此深表歉意并决定对近500名下单的所有用户履行核销承诺。
九派财经记者向九号公司官方了解到，目前公司统计大概有400至500名消费者购买，涉事电动车原价一般在6099元，此次公司预计损失为200多万元。
官方工作人员称，相关订单发生在11月9日的一场抖音直播中，价格设置是由公司电商部工作人员工作失误导致，前期确实设置的为定金，在当晚的直播间销售过程中主播曾有口头提及300元为定金。
上述工作人员也表示，虽然事件起因为工作人员失误，但公司并不会处罚任何一位基层员工，公司管理层将完善相关内部管理措施。对于电商部，将在下周开展一次集中培训。
据21世纪经济报道，10月28日，九号公司发布2024年第三季度业绩报告，实现单季度营业收入42.39亿元，同比增长34.75%；归属于上市公司股东的净利润3.74亿元，同比增长139.07%；扣除非经常性损益后的净利润3.55亿元，同比增长160.08%。整个前三季度公司实现营收109.05亿元，同比增长44.9%；实现归属于上市公司股东的净利润9.7亿元，同比增长155.95%；公司毛利率同比增长3.06个百分点至29.68%。
综合河南电视台民生频道、九派新闻、新闻晨报、21世纪经济报道
