manner可以把客户当上帝,但别让员工当狗

文摘   2024-06-21 11:37   湖南  
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很久没有喝manner了,没想到出现了这么一件事。

从新闻的视频上来看,一个典型没素质、貌似在她自己工作的公司当了个小领导的中年妇女在manner点了一杯咖啡,然后耀武扬威地刁难男店员,一个劲不耐烦地催促,催完之后开始问店员名字,并且掏出手机拍店员。

然后店员开始阻止那个女顾客拍摄自己,并发生了肢体冲突,女人先踹了男店员,男店员反手就给了一巴掌,那声音清脆畅快无比,直接就抚慰了无数打工人压抑的灵魂。

出乎意料但又在情理之中的是,manner的管理层都是猪脑子,一个聪明人都没有,尤其是公关部,更加是在混日子。他们居然那么没有耐心,那么没有策略,直接就把那位男店员给开除了,并向刁蛮中年女道歉。

如果公关部实在没有聪明人,那就花点钱找家公关公司嘛,事情发生之后先发一个公告,告诉公众,公司已经开始着手调查事情,后续会给大家一个交代。

然后就让子弹飞就行了,看看大家在下面的评论是偏向于哪一方,再决定怎么处理这件事。

很明显的是,大家几乎一边倒地偏向了男店员,评论区清一色在帮男店员说话,对于那位刁蛮无理傲慢自大的中年女顾客非常气愤。

现在就非常好办了嘛,原本店员就占理,顾客侵犯店员肖像权,并且扰乱店员正常工作,光是这两条就足够了,再加上舆论一边倒地站在了男店员后面,这种事情该怎么处理,manner居然还需要人教。

这时候你直接起诉那位女顾客不就行了?我司坚定维护公司员工的合法权益,对于侵犯公司肖像权、扰乱门店正常工作的顾客进行强烈谴责并提起上诉。

干完这些之后,manner得到的是忠诚的员工,其他员工极大的好感,广大群众的拥护,以及极大的流量和泼天的富贵。

打工人就是出来混口饭吃,你一个这么大的公司,对店员的合法权益置若罔闻,那谁还会为你效力?

为你效力的结果就是无脑讨好那些无理取闹的顾客,拿着五千块钱的月薪,干着需要花五万找心理医生看病的活儿,每天精神压抑,担惊受怕,苦累不堪,这种工作也就是在经济萧条期还有人愿意强迫自己干,但凡有得选,没人会去这种没底线的公司。

之前不是没有类似的新闻,顺丰小哥就被连续扇了6个耳光,并且被辱骂和威胁,然后顺丰的老板马上站出来发声,“我王卫向着所有的朋友声明!如果我这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”

你看,这就叫维护自己员工的合法权益,这就叫让员工对公司有认同感和归属感,总是说要让员工把公司当家,说这话的时候,你有没有把员工当家人看?员工被欺辱的时候,你有没有站出来保护员工?

换句话说,manner总裁的家人被人拿着手机拍,被人刁难,被人用脚踢的时候,他会不会马上站出来发声并且起诉对方?

这种事情非常严肃,大家都在看着事情的处理结果,社会到底是偏向于哪一方,普通老百姓到底还能不能站着吃上一口饭。

这就是网友气愤的地方,大家都是出来挣几个糟心的铜板,平时被领导为难,被公司压榨也就算了,反正都已经麻木了。但是突破这个底线之后,就连尊严都丢了,拿着最后那点儿尊严在换生存的钱,这就让人受不了了。

千万别把压死骆驼的最后一根稻草放上去,真的会压死人的。


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