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服刑人员在监狱里，每天都渴望着跟亲人联系，每个月一次的会见时间，总是特别短暂，亲情电话的几分钟，也格外宝贵。在这有限的通话时间里，服刑人员却很害怕听到这些话。
监狱里的服刑人员几乎跟外面接触不到，跟亲人的联系渠道也很少，有的服刑人员就会胡思乱想，害怕亲人抛弃自己。
如果在电话里，听到亲人说不想再管自己了，这时候的服刑人员就会非常难过，在监狱里如果没有外面家属的支撑，在里面的生活是很难熬的。
很多服刑人员在进监狱之前，是家里的顶梁柱，进了监狱之后，家庭就少了一个支撑，家里大大小小的事物就会落到家属头上，要赚钱养家，要教育小孩，要照顾老人，有的家属顶不住这样的压力，有时候会忍住不住在电话里责备服刑人员。
如果家属过多责备服刑人员，会让他感受到加倍的自责，有可能会出现消极的情绪，进而影响改造。
写信的时候也是同样的，如果通篇都是谩骂责备，对于服刑人员是没有帮助的。所以，不管是在亲情电话的时候，还是在亲情邮小程序在线写信，都建议家属以关心和鼓励为主，只有帮助他调整好心态，早日回家，才能帮助到家庭尽快回归正轨。
除了亲人的离弃和过多责备，服刑人员在电话里最怕听到的就是亲人病重了。如果亲人病重，服刑人员正在监狱服刑，也没办法及时到亲人身边照顾，更加没办法及时知道亲人病情，只能自己担心，却完全帮不上忙。
比起监狱强制劳动的劳累，更难过的是无能为力的心累。
在通话中，上面这些内容都有可能影响服刑人员的情绪，民警在监听的时候发现这种情况，有可能会随时终止通话，情况严重的还可能会停掉几个月的亲情电话，家属在通话的时候一定要注意了。
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