首先，“小程序”可能还是会有许多人概念模糊，那到底小程序是什么呢？
小程序是一种无需下载安装即可使用的应用，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。小程序依托于各大平台，如微信、支付宝、百度等，具有轻便、快捷、高效的特点。
与安装在手机的软件相比，小程序不占用手机内存空间，启动速度快，使用方便。可以在不同的操作系统和设备上运行，为用户提供了更加统一的使用体验。
作为这样的一款新时代应用，小程序的使用场景也越来越广泛。例如企业对外的展示，可以是微官网，云相册之类的小程序；内部管理，ERP/CRM系统等，就是电脑端+小程序的应用场景；产品在线销售交易，就是商城类型的小程序；还有等等许多，基于使用者的不同需求，可定制开发专属的小程序。
其次，小程序在私域的范畴，是一个什么概念？
私域是专属于你的，可直接触达，沟通的一个领域。是以你为核心，定顶点出发。例如，我们的微信、朋友圈、社群、你能主导的方式。而某音、某书这种不是纯粹占主导地位的，就是公域，因为你的粉丝在这个平台不单独是你一个人的粉丝。
小程序是以你的主体身份去创建的一个应用，主动权是在我们，构建的系统，会员系统、分销系统，所有的用户都是你这个私域里的资源。你可以直接触达，完成交流，沟通，交易等等内容。
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小程序的正面作用
positive effects
01
提供便捷快速的服务入口
小程序无需下载，用完即走。可以灵活结合企业发展的不同需求，在不同场景提供快捷方便的服务入口给到用户，从而提供更好的用户体验。
02
树立企业品牌形象
小程序可以帮助企业提供更多的服务和展示企业产品，进一步与用户更深层次互动交流，结合线下的渠道资源，进而竖立企业乃至品牌在用户心目中的形象。
03
强大灵活的营销工具
首先，利用小程序的分析工具，可以查看小程序的各种运营数据，例如用户年龄、性别、访问人数等，从而协助企业建立自己的用户画像，从而可以针对性地去调整产品、调整运营方向。
04
创建全新的商业模式
私域运营是企业未来发展的重要方向之一，小程序结合公众号、企业微信等，可以构建一个完整的私域闭环。从拓客锁客到用户沉淀，企业可以规划属于自己的全新的创业模式。
小
程序可以解决哪些行业痛点
餐饮行业
很多餐饮店的顾客是通过微信私信下单，那饭点时常会太多人同时发来导致沟通混乱、配送错误等等问题，通过大平台上线，却动不动就有20%的抽佣费用，只能通过加包装费，减料等方式来保持利润。
那如果有一套餐饮小程序，就可以完美解决这些问题。客户咨询时，推送小程序让他们自助下单，下单后商家只需要点下配送，跑腿就会上门取件。日常也可以分享小程序到朋友圈，养成顾客自助下单的习惯。通过平台来的订单，可通过优惠券新人礼等方式引流回到自己的小程序，从而实现真正意义上的公域转私域。
新零售行业
做零售行业的用户，可能涉及到零售和批发的业务，特别是小量批发的，还可能会出现拖欠货款的情况。给顾客发货寄快递，订单多的时候也常会出错。
如果有一套商城小程序，可以给顾客做不同级别会员的区分，零售是一个级别，批发是一个级别，顾客下单在线支付时根据各自的会员价格进行结算，款到再发货，就可以规范管理用户的下单。同时每个订单可以导出地址或者接入快递平台，直接打印快递单，再同步进行发货，每一单顾客都可以在自己的用户中心查询，查看物流状态，就不用一直回答客户物流进度的咨询。而结合积分商城，优惠券等营销插件，还可以实现用户的裂变，带来新的客户新的订单。
服务行业
提供服务的企业，例如家政、陪玩、按摩等。在传统运营的模式，都是通过人工联系后派单服务，团队沟通成本比较重，员工工资计算麻烦，客户对企业认知度不够。
如果有一个服务预约小程序，顾客下单可以自行选择上门的时间，地点以及所需的服务，下单成功后系统会自动通知服务人员接单进行服务。另外系统的分销功能，可以把平台的服务人员拉进来进行品牌的推广，也增加了服务人员的更多收入。
生产企业
做为生产企业，生产厂家，产品可能会复杂，品类较多，在应付客户咨询或者参展时，总会觉得产品的展示不够，或者客户可能需要浏览更多的产品，甚至在线下单。
如果有一个展示类型的小程序，可以把企业的简介，产品都放到上面去，对应产品的有详细的文字介绍，视频介绍等等，就可以把企业的资讯更全部更快捷展示给客户，小程序码也可以在物料，展会等等不同场景去曝光，满足客户寻找产品了解产品的需求。
小程序产品日益精细化、协作化，满足各行各业的应用也逐渐完善。
传统痛点在全新的数字领域都可以有效解决，数字化经营也是企业未来发展一个重要的环节。
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