海航因您而感动丨海南航空高效合作、为生命接力争分夺秒!

文摘   2024-11-06 14:57   海南  

近日,海南航空太原基地突然接到临时通知,一名携带人体器官(肝脏)的工作人员将乘坐海南航空HU7434太原前往杭州的航班。当日基地首席值班要求各单位务必“重点保障,按时关舱,正点起飞”。太原基地各业务单位通力合作,提前制定各类可能突发情况的应对措施,对该旅客进行全流程优先保障,与时间赛跑,为生命打通绿色通道,顺利完成一起人体器官运送保障任务,受到旅客表扬。


05:35

接到运输通知,太原基地第一时间启动人体器官紧急运输保障预案,太原RCC布置了相关工作,基地地面保障中心迅速与太原机场客服中心对接,梳理各个关键节点,为旅客启动绿色通道,做好无缝隙衔接,安排专人陪同,做好细节服务保障。

06:13

运送人体器官旅客抵达太原机场T1航站楼海航值机一号柜台,太原基地商务员迅速响应,核实旅客相关运输手续,填写交接单,迅速为其办理登机牌等手续,为提供更好的服务保障,特意将旅客安排在第一排就坐并全程陪同。

06:21

商务带班杨远平引领运送人体器官旅客通过绿色通道,迅速完成安检,一路畅通无阻。

06:27

运送人体器官旅客顺利到达登机口候机。

06:30

太原基地将本次保障任务工作进展通报机组和乘务组,整个过程仅用时10余分钟。

图|运送人体器官旅客登机现场


登机后,太原基地商务带班杨远平与当日机组填写了交接单,一切安排妥善后,她才离开。7:00航班准时起飞,带着希望启航。运送人体器官旅客对于海航太原基地商务带班、乘务长等机组工作人员全程接力、高效保障,以及全程陪同的热情服务,表示由衷地感谢。

图 | 保障运送器官旅客第一排就坐

海南航空太原基地工作人员急旅客所急、想旅客所想,此次人体器官的顺利运输,体现了他们关注细节、服务贴心、通力合作为生命延续争分夺秒,用真情服务温暖旅客的工作日常,更是在用实际行动擦亮着新海航服务好的金字招牌,全心全力为旅客排忧解难,守护旅客平安出行。



海南航空始终坚持人民至上、生命至上,以安全可靠、科学高效的运行保障能力,以实际行动,守护旅客的每一次平安出行。未来,海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,筑牢安全底线,深入践行“真情服务”理念,为旅客提供高效、细致的保障,不负每一次旅客的重托。



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内容来源:海南航空


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