近日，海南航空客户服务席接到一起特殊保障任务，广东省第八OPO（Organ Procurement Organizations，器官获取组织）的张医生携带人体器官，乘坐当天HU7806航班从广州赶往北京，为患者进行器官移植手术。
“人民至上，生命至上”。接到保障任务后，海南航空广州分公司各单位迅速行动，通力协作。当天一早，广州地面保障中心提前与医护人员联系，了解从医院出发时间、预计到达机场时间、托运行李等情况。联系中得知，因手术需要，医护人员到达机场的时间预计为11:00，而HU7806航班起飞时间为11:15，中间只有15分钟来完成证件查验、乘机手续办理、过安检及登机，如果张医生错过这趟航班，改乘下一航班要等待近2个小时，将错失人体器官移植的最佳时机。时间紧、任务重，海航工作人员开启了与时间赛跑，为生命护航的“绿色通道”。
广州地服业务室经理杜毅舒提前为旅客办理好登机牌，随后在广州白云国际机场T1航站楼4号门迎接张医生的到来。与此同时，海南航空广州分公司发起决策等待该名旅客，并启动快速保障流程，广州区域控制中心提前协调空管单位及白云机场，对该航班动态、天气情况、机场运行等进行监控，沟通机务、地服、货运等地面单位对航班进行重点保障。10:55分，张医生到达机场，杜毅舒快速查验旅客证件，确认相关证明以及运输文件后，由商务员胡佩怡带领其快速通过安检，全程引导保障，以最快的速度飞奔向登机口。11:05，张医生顺利登上飞机。经过紧张而有序的保障，海南航空广州分公司以最快速度完成了人体器官运输任务，从到达候机楼到完成登机，整个保障过程仅用了10分钟。
生死时速之间，争分夺秒是对每一个生命的尊重和敬畏。张医生表示：“作为速度最快的公共交通运输方式，乘坐飞机是人体捐献器官跨地区长途运输的首选，通过此次海南航空的高效保障，以后还会优先选择航空运输，非常感谢海南航空的贴心保障！”
近年来，海南航空已成功保障多次造血干细胞、人体器官运输，为无数家庭带来希望的曙光。未来，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，秉持中国民航“真情服务”理念，为旅客提供高效、细致的服务，不负旅客的每一次重托。
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