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【热线客服】酒旅业务 岗位职责：接听客户电话，核对客户信息，了解客户问题并进行解答或帮助反馈，针对客户的不满情绪做好安抚并详细做好问题记录
上班时间段：9点-18点均有班次，1小时为1个班次
时薪：15-25元
【热线客服】外卖业务 岗位职责：接听客户电话，解答外卖平台用户售前-售中-售后咨询，活动规则等问题
上班时间段：10点-24点均有班次，1小时为1个班次
时薪：20-32元
支持手机端学习培训：成功报名后在小程序-我的培训，可查看培训课程； 居家岗位，时间地点不限：自选上班时间，有网有电脑独立办公环境即可报名。
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培训参与方式：报名成功后会直接跳转培训页面，或是在蚂蚁云客服小程序-个人中心-点击我的培训-点击我的必学（若报名成功但无培训内容，请切换租户）; 培训说明：为了让报名的伙伴获得上线接班的必备技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求组织开展培训，报名及培训不收取任何费用；培训可分为： 热线云客服岗位认证 理论知识学习+理论考试 模拟训练（模拟工作场景进行训练，部分业务无此环节） 拨测考试（导师模拟用户进线，进行各种服务场景的考试）
报名必备：请提前完成云客服岗位认证等基础证书认证，认证路径为：支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序-个人中心-我的证书；
工作硬件设备：请自备耳机&摄像头&电脑，建议使用win10及以上的操作系统，macOS系统需要在v12(Monterey)以上的版本； 实人认证问题：为了确保报名支付宝账号及实际服务人员为同一人，每位坐席在服务前都需开启摄像头实人认证； 报名提示“正在排队中”：同一时间报名的人员过多，请退出报名小程序后重新尝试； 报名提示“账号不符合报名条件”：请仔细查看机会详情页的【职位描述】，不符合描述的伙伴无法报名，同时招新机会在职云彩无法报名； 报名提示“7天禁用”：您在7天内退出过某一机会，请在退出某一机会≥168小时后，再报名其他机会；
如何进行打字能力测评：打字能力测试需在电脑端完成，一个链接仅可使用一次，若未通过测试可重新进入小程序，复制新的链接在电脑端打开，重新进行测试； 打字能力测评异常提醒：请注意提示文字，并检查是否存在多个支付宝账号，请尝试切换账号进行测评；若小程序中绑定的邮箱号已被其他账号绑定，需更换绑定的邮箱号； 报名提示“系统繁忙”：遇到此类问题请请尝试切换名下其他支付宝账号报名。一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服，如已有支付宝账号报过名，则其他支付宝账号无法再报名。注意：切勿随意注销原有支付宝账号，注销账号并不能解决此类问题; 报名提示“机会停止招募”：招募机会报名名额已满/报名时间已截止，请关注其他招募机会。
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Q：怎么完成蚂蚁云客服热线/在线云客服岗位认证？
A：在支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序，点击个人中心，点击我的证书，找到热线云客服岗位认证和在线云客服岗位认证，完成学习和考试，用时约15分钟，在学习的时候可以点击必修，可以缩减学习时间哦~
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专属机会秒杀：每个工作周的周五15:00，家园都会定期开启专属机会的秒杀活动。记得调好闹钟，准时来抢哦！
不定时秒杀福利：家园将结合具体业务需求，展开不定时的机会秒杀活动，届时蚂蚁云客服公众号也将同步预告宣发，让你随时掌握最新动态！
云彩宝宝升级激励：除了盲盒手办奖励外（详情请看：云彩家园上线第二弹：首批云彩宝宝手办免费送！（内附秒杀彩蛋），我们还将持续推出云彩宝宝升级激励活动，让你的云彩宝宝在不断升级中收获更多惊喜！
04. 参与方式
家园入口：打开支付宝，搜索“蚂蚁云客服报名”小程序，进入个人中心，在腰部位置找到“云彩家园”入口
秒杀广场：进入云彩家园，主页右侧，点击“秒杀”，即可看到秒杀页面，获得足够的秒杀卡/云币即可参与秒杀哦~
▽路径示意图▽
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云彩社区是一个专属于在职云彩和云粉们的社区，在这里，你可以与云粉学习报名经验，与在职云彩交流工作经验，分享生活以及发表观点，还有官方有奖活动、招募信息预告，以及伙伴们期待的报名机会免抢名额券。 如何进入云彩社区：支付宝搜索蚂蚁云客服小程序-进入云彩社区
云粉可以在社区通过日常活跃、发帖、回复和定期活动获得免抢机会券（即提前锁定1个下次招募的报名名额）
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