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【热线客服】酒旅业务 岗位职责:接听客户电话,核对客户信息,了解客户问题并进行解答或帮助反馈,针对客户的不满情绪做好安抚并详细做好问题记录
上班时间段:9点-18点均有班次,1小时为1个班次
时薪:15-25元
【热线客服】支付宝安全业务 岗位职责:接听客户电话,解答支付宝用户关于账户安全、资金安全等业务问题
上班时间段:8点-24点均有班次,1小时为1个班次
时薪:15-30元
支持手机端学习培训:成功报名后在小程序-我的培训,可查看培训课程; 居家岗位,时间地点不限:自选上班时间,有网有电脑独立办公环境即可报名。
⭐↓支付宝扫码,进入机会广场,自主报名↓⭐
培训参与方式:报名成功后会直接跳转培训页面,或是在蚂蚁云客服小程序-个人中心-点击我的培训-点击我的必学(若报名成功但无培训内容,请切换租户); 培训说明:为了让报名的伙伴获得上线接班的必备技能和知识,蚂蚁云客服会根据业务需求组织开展培训,报名及培训不收取任何费用;培训可分为: 热线云客服岗位认证 理论知识学习+理论考试 模拟训练(模拟工作场景进行训练,部分业务无此环节) 拨测考试(导师模拟用户进线,进行各种服务场景的考试)
报名必备:请提前完成云客服岗位认证等基础证书认证,认证路径为:支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序-个人中心-我的证书;
工作硬件设备:请自备耳机&摄像头&电脑,建议使用win10及以上的操作系统,macOS系统需要在v12(Monterey)以上的版本; 实人认证问题:为了确保报名支付宝账号及实际服务人员为同一人,每位坐席在服务前都需开启摄像头实人认证; 报名提示“正在排队中”:同一时间报名的人员过多,请退出报名小程序后重新尝试; 报名提示“账号不符合报名条件”:请仔细查看机会详情页的【职位描述】,不符合描述的伙伴无法报名,同时招新机会在职云彩无法报名; 报名提示“7天禁用”:您在7天内退出过某一机会,请在退出某一机会≥168小时后,再报名其他机会;
如何进行打字能力测评:打字能力测试需在电脑端完成,一个链接仅可使用一次,若未通过测试可重新进入小程序,复制新的链接在电脑端打开,重新进行测试; 打字能力测评异常提醒:请注意提示文字,并检查是否存在多个支付宝账号,请尝试切换账号进行测评;若小程序中绑定的邮箱号已被其他账号绑定,需更换绑定的邮箱号; 报名提示“系统繁忙”:遇到此类问题请请尝试切换名下其他支付宝账号报名。一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服,如已有支付宝账号报过名,则其他支付宝账号无法再报名。注意:切勿随意注销原有支付宝账号,注销账号并不能解决此类问题; 报名提示“机会停止招募”:招募机会报名名额已满/报名时间已截止,请关注其他招募机会。
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Q:怎么完成蚂蚁云客服热线/在线云客服岗位认证?
A:在支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序,点击个人中心,点击我的证书,找到热线云客服岗位认证和在线云客服岗位认证,完成学习和考试,用时约15分钟,在学习的时候可以点击必修,可以缩减学习时间哦~
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专属机会秒杀:每个工作周的周五15:00,家园都会定期开启专属机会的秒杀活动。记得调好闹钟,准时来抢哦!
不定时秒杀福利:家园将结合具体业务需求,展开不定时的机会秒杀活动,届时蚂蚁云客服公众号也将同步预告宣发,让你随时掌握最新动态!
云彩宝宝升级激励:除了盲盒手办奖励外(详情请看:云彩家园上线第二弹:首批云彩宝宝手办免费送!(内附秒杀彩蛋),我们还将持续推出云彩宝宝升级激励活动,让你的云彩宝宝在不断升级中收获更多惊喜!
04. 参与方式
家园入口:打开支付宝,搜索“蚂蚁云客服报名”小程序,进入个人中心,在腰部位置找到“云彩家园”入口
秒杀广场:进入云彩家园,主页右侧,点击“秒杀”,即可看到秒杀页面,获得足够的秒杀卡/云币即可参与秒杀哦~
▽路径示意图▽
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云彩社区是一个专属于在职云彩和云粉们的社区,在这里,你可以与云粉学习报名经验,与在职云彩交流工作经验,分享生活以及发表观点,还有官方有奖活动、招募信息预告,以及伙伴们期待的报名机会免抢名额券。 如何进入云彩社区:支付宝搜索蚂蚁云客服小程序-进入云彩社区
云粉可以在社区通过日常活跃、发帖、回复和定期活动获得免抢机会券(即提前锁定1个下次招募的报名名额)
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