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【热线客服】酒旅业务 注意：招募仅针对新人，在职云彩或其他机会培训在途人员无法报名
接听客户电话，核对客户信息，了解客户问题并进行解答或帮助反馈，针对客户的不满情绪做好安抚并详细做好问题记录
上班时间段：9点-18点均有班次，1小时为1个班次
支持手机端学习培训：成功报名后在小程序-我的培训，可查看培训课程；
居家岗位，时间地点不限：自选上班时间，有网有电脑独立办公环境即可报名； 优劳多得服务费：15-30元/时，多劳多得，优劳优得。
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培训参与方式：报名成功后会直接跳转培训页面，或是在蚂蚁云客服小程序-个人中心-点击我的培训-点击我的必学（若报名成功但无培训内容，请切换租户）; 培训说明：为了让报名的伙伴获得上线接班的必备技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求组织开展培训，培训用时约16小时，报名及培训不收取任何费用；培训可分为： 热线云客服岗位认证 理论知识学习+理论考试 拨测考试（导师模拟用户进线，进行各种服务场景的考试）
报名必备：请提前完成云客服岗位认证等基础证书认证，认证路径为：支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序-个人中心-我的证书；
工作硬件设备：请自备耳机&摄像头&电脑，建议使用win10及以上的操作系统，macOS系统需要在v12(Monterey)以上的版本； 实人认证问题：为了确保报名支付宝账号及实际服务人员为同一人，每位坐席在服务前都需开启摄像头实人认证； 报名提示“正在排队中”：同一时间报名的人员过多，请退出报名小程序后重新尝试； 报名提示“账号不符合报名条件”：请仔细查看机会详情页的【职位描述】，不符合描述的伙伴无法报名，同时招新机会在职云彩无法报名； 报名提示“7天禁用”：您在7天内退出过某一机会，请在退出某一机会≥168小时后，再报名其他机会；
如何进行打字能力测评：打字能力测试需在电脑端完成，一个链接仅可使用一次，若未通过测试可重新进入小程序，复制新的链接在电脑端打开，重新进行测试； 打字能力测评异常提醒：请注意提示文字，并检查是否存在多个支付宝账号，请尝试切换账号进行测评；若小程序中绑定的邮箱号已被其他账号绑定，需更换绑定的邮箱号； 报名提示“系统繁忙”：遇到此类问题请请尝试切换名下其他支付宝账号报名。一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服，如已有支付宝账号报过名，则其他支付宝账号无法再报名。注意：切勿随意注销原有支付宝账号，注销账号并不能解决此类问题; 报名提示“机会停止招募”：招募机会报名名额已满/报名时间已截止，请关注其他招募机会。
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Q：怎么完成蚂蚁云客服热线/在线云客服岗位认证？
A：在支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序，点击个人中心，点击我的证书，找到热线云客服岗位认证和在线云客服岗位认证，完成学习和考试，用时约15分钟，在学习的时候可以点击必修，可以缩减学习时间哦~
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云彩社区是一个专属于在职云彩和云粉们的社区，在这里，你可以与云粉学习报名经验，与在职云彩交流工作经验，分享生活以及发表观点，还有官方有奖活动、招募信息预告，以及伙伴们期待的报名机会免抢名额券。 如何进入云彩社区：支付宝搜索蚂蚁云客服小程序-进入云彩社区
每天早上10:30都将更新当日是否有招募机会预告或开放
云粉可以在社区通过日常活跃、发帖、回复和定期活动获得免抢机会券（即提前锁定1个下次招募的报名名额）
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