创新医疗服务：护士导航员计划在圣县试点启动
时事
2024-11-19 09:45
美国
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圣塔克拉拉县部分地区的居民现在在拨打911寻求医疗帮助时，如果情况不需要紧急现场响应，可以通过一项创新的“护士导航员计划”获得最合适的医疗服务。这项计划于11月13日正式启用，旨在确保危及生命的情况能够迅速得到911的响应，同时为非紧急医疗需求提供高效解决方案。当居民拨打911时，电话仍由调度员首先接听。如果调度员判断呼叫并非紧急情况，可以将呼叫转接至护士导航员。护士导航员是经过专业培训的医疗人员，他们将与呼叫者沟通，根据其描述的症状和医疗需求，推荐最适合的治疗方式。这可能包括：-健康诊所或紧急护理中心；
-与远程医疗医生直接连线；
-其他非紧急的医疗资源。
这一系统操作简单且便捷，对呼叫者完全免费，也无需医疗保险，真正实现了医疗资源的优化配置。圣县紧急医疗服务机构的医疗主任米勒博士（Dr.Kenneth Miller,medical director of the County’s Emergency Medical Services Agency）表示：“这项计划不会影响紧急救护服务的效率。相反，它为非紧急情况提供了额外选项，同时解放应急资源，让真正危急的呼叫能更快得到处理。”试点计划目前覆盖区域包括吉尔罗伊、摩根希尔和圣马丁社区、洛斯阿图山、洛斯阿图、库柏蒂诺、坎贝尔、洛斯加图、蒙特塞雷诺和萨拉托加，以及非建制区域（由南圣县消防局、中央圣县消防区、县EMS和加州消防局服务的地区）。通过这些区域的覆盖，试点计划为大范围社区提供了便利的医疗支持。护士导航员计划是圣县与全球医疗响应（GMR）组织合作的成果。GMR为项目提供专业的导航员资源。目前，圣县是北加州第一个实施护士导航计划的县，也加入了全美超过30个类似项目的行列。实践表明，该系统有效缓解了紧急医疗服务的压力，同时确保每个呼叫都能获得最适合的护理。未来，这一创新计划有望进一步推广，为更多社区居民提供便捷、高效的医疗服务，优化医疗资源的使用。有关护士导航计划的详细信息，请访问圣塔克拉拉县紧急医疗服务网站https://ems.santaclaracounty.gov/911-nurse-navigation。
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