各位亲爱的长者和朋友们
杨天和
职位：安乐居“强化照护管理计划”经理
安乐居服务专线：1-855-973-1119
安乐居“强化照护管理计划”经理杨天和介绍“强化照护管理计划”。侨报记者吴卓明视频截图
提到安乐居，人们联想最多的就是为长者提供服务的一条龙体系，也即著名的“长者全面护理计划”(PACE)。然而在业界领先的安乐居为覆盖更广年龄层面的人群，从去年开始创建了新项目---“强化照护管理计划”，该项目不仅可以服务21岁以上年龄的人群，而且可以延伸服务的范围，扩展安乐居已有的网络，为申请者寻找适合的医疗资源。为此安乐居“强化照护管理计划”经理杨天和（Harmony Young）接受采访并详解此新项目的服务范畴。
那么到底“强化照护管理计划”的核心服务是什么呢？据杨天和介绍，“强化照护管理计划”是安乐居负责会员个案管理的工作专员，在会员不知道如何在社会上寻找所需的服务资源时，协助其寻找这些服务资源的一个强大的服务计划。该计划的目标人群是21岁以上的人群，不仅包括残障人士，还有很多独居人士。
凡是有旧金山健保计划资格的人都可以申请加入安乐居，也就有资格加入“强化照护管理计划”。也就是凡是符合申请加入安乐居的人士，就可以申请“强化照护管理计划”服务。最重要的是，这项服务是免费提供给符合资格的安乐居成员。
“强化照护管理计划”可以提供的服务特别贴心，几乎可以称得上是连接起照顾病患所需的重要节点，譬如这个计划会提供车辆接送、送医就诊、送餐到府、寻找医疗资源等等。也就是过去需要病人自己费心费力完成的部分，安乐居的“强化照护管理计划”会免费替您完成，宛如一位无微不至的家人，替病人操心，解决最后“一公里”的完整服务链。
安乐居创立这个计划的初衷是因为在旧金山，很多人需要不同的社会服务，但他们中的很多人不知道如何获得所需要的服务。安乐居就像是社会资源导航器，用自己在照护行业的经验，为所有束手无策的人提供帮助。
安乐居已有很长的服务历史，一直助人为乐，一直致力于帮助有需要的人。因此创立“强化照护管理计划”，希望能够扩大服务年龄层级，扩大到新移民，扩大到独居和所有需要帮助的人群中去。
“强化照护管理计划”会为申请者量身打造服务。杨天和介绍：“应申请者的具体要求，有些人申请送餐服务，有些则希望接送其就诊，还有些希望安乐居介绍家庭医生，安乐居会根据申请者的具体情况，为申请者提供不同的服务。如果申请者还申请就医接送服务，该计划或者还会提供车辆接送服务。”杨天和补充道，“强化照护管理计划”甚至还包括家居护理服务，如家居清洁以及准备餐饮等。
“强化照护管理计划” 只服务于安乐居的会员，不包括安乐居会员的家人。安乐居的会员只有在身体出现状况时，才能申请“强化照护管理计划”的服务，因为申请是否获批是由旧金山社会服务部决定的，社会服务部批准后，家居护理服务部门（IHSS）才会派出护理员上门服务。
目前，安乐居有75名会员参加“强化照护管理计划”。这些会员中，有些很久没有看过医生，他不知道到哪去找合适的医生。安乐居的会员个案管理专员会为此案例里的会员寻找医生，再提供接送就诊等系列服务。
“强化照护管理计划”和“长者全面护理计划”有类似之处，也有很大区别。一条龙服务本身是安乐居提供给长者会员的服务，“强化照护管理计划”则是安乐居为会员联系外在服务资源，不是一参加安乐居就有的现成服务。
总而言之，安乐居的“强化照护管理计划”致力于协助安乐居的会员更独立、更有尊严地在社区生活。
如需了解“强化照护管理计划”的具体内容，请致电中文专线1-855-973-1119 TTY：711查询。
