农发行湖北恩施州分行提升运营质效“新招”频出

学术 2024-11-08 17:55 北京

近年来，农发行湖北恩施州分行锚定安全运营、合规运营、集约运营、智慧运营，连出“四招”，美场景，优服务，强体验，转方式，为全行业务高质量发展赋能增效。截至目前，该分行业务总笔数1058笔，业务通过率达到99%以上。

网点建设实现“美化+标准化”

该分行聚焦对客服务一体化，对全辖网点进行升级改造，着力实施营业窗口“靓化工程”，统一定制服务设施，不断精进营业大厅布局，优化服务功能分区，开放式柜台物放有序，对营业环境进行绿化、净化、美化，全面提升辖内机构营业环境。

柜面服务实现“近化+可视化”

新建农发行建始县支行开放式营业办公平台，拆除农发行咸丰、恩施、宣恩等支行的封闭式柜台，建立开放式营业厅，彻底消除客户与员工的空间隔离感，方便彼此沟通交流，无障碍办理业务。该分行整合客户资金流、信息流，还原资金收支链条，弄清上下游交易对手，使柜台视觉渗透到客户全流程管理。

客户体验实现“亲化+差异化”

该分行切实打造“线上线下”服务生态，鼓励客户线上办理账户开立及网上银行业务、网上银行打印流水及回单打印等操作，电子对账签约率100%。做好客户的“指尖银行”，该分行柜面人员通过微信、远程协助软件等科技赋能，做好电子银行、网络金融推广，让金融服务均能第一时间触达客户。该分行整合柜面常见业务清单，明晰业务办理资料，客户经理与柜面“柔性”团队合作，实现协同“零距离”。

管理方式实现“实化+标准化”

该分行认真梳理制度办法，融会贯通，制订举措，编发操作、管理、服务“三篇运营管理日常工作要点”，涵盖岗位管理、业务处理、窗口服务、网点环境等各个方面，让运营条线工作人员一目了然。该分行开展“入柜式”调研，探索出运营条线“一三工作法”。即“一日三查”，早间签到查，午间休息查，日终签退查；“一周三学”，晨会学，昼夜学，党建学；“一月三比”，比安全运营，比优质服务，比队伍建设；“一季三评”，做好基础工作展评，条线工作考评，领导讲评；“一年三选”，选好业务骨干，选好优先培养对象，选好优秀员工。自实施以来，转变了工作方式，提振了条线士气，提高了队伍战斗力。

- 推荐阅读 -

农发行湖北恩施州分行举办学习贯彻党的二十届三中全会精神培训

农发行湖北恩施州分行 “贷”来秋收“稻谷香”

更多精彩内容

请关注我们！

↓↓↓

监制：霍云鹏

编辑：王琴

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwMDE3NzczNg==&mid=2247570155&idx=2&sn=475aeefb68d8ab111207f8afc955eb87

中国农村信用合作报

第一时间为您传递农村金融领域最新政策，聚焦权威声音，解读行业热点，及时报道全国农信机构动态，交流分享各地基层先进经验，为农村金融领域广大读者提供一个权威、即时、便捷的信息发布和宣传互动平台。

云南昭通市首笔支持小微企业融资协调工作机制贷款投放成功

农发行湖北恩施州分行召开“对客服务一体化”工作座谈会

农发行黑龙江佳木斯市分行保障秋粮收购工作平稳运行

农发行湖北枝江市支行以政策性金融“活水”助推枝江高质量发展

农发行黑龙江同江市支行金融助力农村路网建设

强化反洗钱宣传织密金融安全防护网——农发行广东连州市支行开展反洗钱宣传活动

湖南辰溪农商银行凝心聚力打好全年“收官战”

江西泰和农商银行组织干部员工走进华为总部参观学习

第十二批入选《中国农村信用合作报》社合作商及产品名单公示

贵州都匀农商银行小围寨支行成功堵截一笔涉案资金转移

浙江临安农商银行纪委“三聚焦”强化信贷领域风险监督

建行宁夏区分行积极培育中国特色金融文化持续发力防范化解金融风险

富足养老，您准备好了吗？——建行宁夏银川塞上骄子支行举办关爱老人金融服务主题活动

建行“银昆”高速MTC车道收费平台成功上线

农发行甘肃省分行营业部执“绿”为笔描绘乡村振兴生态画卷

清风沁人心廉韵助发展——农发行广东梅州市分行开展“清廉金融文化宣传月”活动

以“演”筑防以“练”促安——农发行广东遂溪县支行开展反恐防暴应急演练

冉华：加快建设世界一流期货交易所更好地以专业所长服务实体所需

铆足干劲谋发展聚焦发力勇攻坚

农发行广东廉江市支行组织开展“消防安全宣传月”活动

农发行广东兴宁市支行参加2024年广东省自然资源服务保障“百千万工程”送训下乡宣讲培训

第18届国际油脂油料大会暨农畜产业（衍生品）大会在大连召开

贵州遵义市播州区2024年“政银企”座谈会在遵义农商银行召开

山西古交农商银行全力以赴拉满年终工作“进度条”

湖南隆回农商银行参加反洗钱知识竞赛获佳绩

农发行黑龙江同江市支行贷款助力农用地规模化经营

农发行黑龙江建三江支行投放1350万元贷款助力秋粮市场化收购

农发行山西文水县支行联合开展“粒粒辛苦皆汗水坚守‘粮’心我先行”主题活动

农发行黑龙江桦川县支行为企业粮食收购提供坚实保障

农发行黑龙江富锦市支行优化金融服务支持秋粮收购

农发行黑龙江建三江支行开展安全生产隐患排查

青年学习课堂点亮“青春之路”

农发行黑龙江汤原县支行心系丰收“粮满仓”“贷”动小微企业护发展

农发行江西横峰县支行持续强化合规管理

山西农商联合银行以改革为动力做强做优“百姓银行” 为奋力谱写中国式现代化山西篇章贡献力量

单日实现11笔小微企业贷款落地云南昆明官渡农合行跑出金融服务实体经济“农信加速度”

“金融活水”精准滴灌“富农田”——山西广灵农商银行全力支持特色农业产业高质量发展

江西安远农商银行召开2024年三季度经营形势分析会暨年终冲刺动员会

山西屯留农商银行金融“活水”助力特色产业做强做优

山西长治农商银行西街支行用好“三字诀” 创出新业绩

一笔温暖的远程授权业务

山西永济农商银行压实三项措施筑牢消防安全堡垒

农发行甘肃省分行举办全省运营制度及系统操作培训班

农发行重庆市秀山县支行“三聚焦”提升合规管理水平

金瑞期货2024年常熟市生猪“保险+期货”项目圆满收官

农发行浙江绍兴市分行与上虞区水务集团举行“银企”合作框架协议签约仪式

农发行广东英德市支行多措并举强运营优化服务促发展

农发行广东四会市支行深耕廉洁文化推动清廉金融走深走实

农发行广东肇庆市高要支行投放6280万元贷款支持农田综合开发利用

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉