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拓耀飞强调
各级各部门要增强信访工作的使命感、责任感，提高思想认识，转变工作作风，用心、用情、用力服务基层群众，解决好各类信访问题，不断提升矛盾纠纷预防化解水平。要深入推进信访工作法治化走深走实，依法依规解决人民群众信访问题，进一步规范信访事项处理程序，优化工作流程，维护群众合法权益。要持续开展信访矛盾隐患问题排查工作，从源头上解决问题，巩固信访案件化解常态化，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。要补齐工作短板，创新工作方法，主动化解信访矛盾，牢牢把握信访工作主动权，切实把群众反映的问题解决好、把群众情绪疏导好。
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