近期，东鹏特饮陷入“糖分刺客”风波，被指一瓶东鹏特饮含约15块方糖，甚至有消费者表示“喝多了痛风”。
与此同时，记者注意到，东鹏特饮在黑猫投诉平台上遭到了不少消费者的投诉，涉及1070起，投诉集中于恶意欺诈、霸王条款等。
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被指糖量超标
近日，一位消费者在社交平台发帖表示，喝了几个月东鹏特饮，体检时查出尿酸高于正常区间值，引发痛风。
而这并非个例，不少网友在相关话题下现身说法，“跑外卖一天三四瓶东鹏，现在尿毒症”“每天喝一两瓶东鹏，查出尿酸高”。
而就在2个月前，东鹏特饮被指“糖分刺客”。
今年9月2日，《消费者报道》向第三方权威检测机构送检了12款功能饮料，没想到预想中最不引人关注得“含糖量测试”成为关注焦点。
根据中国营养学会的研究数据建议，我国健康成年人每人每天添加糖的摄入量最好在25g以内，最高不要超过50g。
对此，东鹏特饮回复媒体称：“配方的安全性和功能性已经过国家相关部门的评价和批准，同时，我司产品标签中明确，建议每日一瓶。”
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投诉频发，达1070起
但实际上，每天要喝两瓶、三瓶东鹏特饮的消费者不在少数，甚至有人称“一天不喝浑身难受”。
一方面，高糖饮料本身容易让大脑“上头”。另一方面则是东鹏饮料刺激销售、有意引导消费者复购的结果，其曾推出“一元乐享”“扫码赢红包”等促销活动。
据了解，东鹏特饮活动玩法就是常规的换购模式，如瓶盖内印有“一元乐享”，消费者可凭此瓶盖再向商家支付1元换购一瓶新产品。在社交平台上有消费者分享，只花了1瓶的钱，带走6瓶饮料。
但是，随着活动的持续推广，一些问题也逐渐浮出水面，引发了消费者的不满和投诉。记者注意到，在黑猫投诉平台和消费保平台数据显示，多位网友反映，在参与“一元乐享”活动时遭遇了兑奖难的问题。
今年7月3日，一位网友在黑猫投诉上发起投诉称，自己买了两瓶东鹏特饮中奖了，但商家却不给他兑奖。虽然涉诉金额只有10元，但显然也能感受到这位消费者的无奈。
截至11月10日，在黑猫投诉平台上，记者以“东鹏特饮”进行检索，注意到该品牌投诉量达1070起，投诉大都集中于恶意欺诈、霸王条款、中奖不予兑换等等。
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深陷大单品依赖，营销费高企
单看营收和净利润，公司近年来表现不错。自上市以来，东鹏饮料业绩便一直保持着20%以上的高增长，营收从2020年的不到50亿元增至2023年的112.6亿元，净利润从2020年的8.1亿元增至2023年的20.4亿元。
2024年前三季度，东鹏饮料实现营收125.58亿元，同比增长45.34%，营收超过去年全年水平，并创了上市以来的新高；实现净利润27.07亿元，同比增长63.53%。
东鹏饮料成长之快肉眼可见，但不代表没有隐忧。东鹏饮料业绩高度依赖单一产品东鹏特饮，虽然近年来营收占比有下降趋势，但仍高于80%。
据尼尔森IQ报告显示，东鹏特饮销量已连续三年保持第一，市场份额提至40.86%。业内认为，东鹏特饮市场已经摸顶，未来增长空间已经不大。2023年，东鹏饮料董事长林木勤也公开表示：“未来三年，必须培育发展出第二增长曲线。”
为此，东鹏饮料从单品向多品不断拓展，推出了东鹏补水啦、鹏友上茶、东鹏大咖、VIVI 鸡尾酒、海岛椰等多元化子品牌。
并且，多元化之外，东鹏饮料还在加速其全国化进程。截至目前，东鹏饮料已在全国布局12大生产基地，形成了覆盖全国的生产网络，不仅优化了产品供应链，还大幅提升了市场响应速度。
只是，需要注意的是，推新品、加速全国化，东鹏饮料费用投入就明显走高。2021年至2023年，该公司销售费用分别为13.68亿元、14.49亿元、19.56亿元，同比分别增长51.32%、5.91%、34.94%；今年前三季度，该公司销售费用同比增长45.11%至20.62亿元，近四年销售费用累计达68.35亿元。引发市场对其以营销换增长的质疑。
在行业人士看来，如果缺乏核心技术和创新能力的支撑，企业在长期的市场竞争中难以保持优势地位。未来，东鹏饮料应从优化核心产品，加强新品研发，提升新品推广效果入手，更好地提升经营水平。
来源：长江商报、观察者网、国际金融报
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