2024年12月18日晚间，天津电视台都市报道栏目播出了这样一则新闻“蓟州区反诈中心接到电话，一对70多岁的老夫妇急急忙忙到建行网点大额取现，声称要给女儿买房，要求取出60多万现金”，新闻中执法记录仪采集的视频，正是蓟州中昌路支行热情积极为老夫妇解决问题的场景——在网点负责人及营运主管和公安局及反诈中心积极沟通、共同配合下，成功为老夫妇拦截60多万电信诈骗。
11月22日上午10点多，杨大妈同老伴走进蓟州中昌路支行，办理大额现金提取业务，在业务办理过程中，网点柜员和主管询问取款用途时发现异常，建议跟其子女电话联系，辅助进行业务真实性确认，但杨大妈态度坚决，只说为孩子买房要将60多万现金全部取现，拒绝电话联系子女。
网点工作人员经过1个多小时的劝阻，杨大妈态度依然坚定，坚持办理取现业务，网点随即拨通110报警电话寻求帮助，民警赶到后经过长时间的沟通劝阻，仍未能阻止杨大妈大额取现意愿。民警通过系统查询到其女儿电话后，进行沟通，得知根本不存在家人急需买房的情况，而是被冒充公检法的诈骗分子所迷惑。杨大妈女儿安抚好老人情绪后，随即拨打网点电话表示感激：
当天下午公安反诈中心立即发出对此次拦截的表扬信息。
近日，杨大妈夫妇为表达对建行同事的感激之情，特意送来了一面写有“银行反诈勇担当 为民护财责任强”的锦旗。
蓟州中昌路支行也将持续秉承以客户为中心的服务理念，以敏锐的洞察力和专业的业务素质为客户提供安全放心的金融服务，为构建安全稳定的社会贡献力量。
蓟州支行（供稿）
