“顶流”辛巴，又出事了。
前脚，辛选集团官宣出资1亿，为消费者提供先行赔付；后脚，辛巴徒弟蛋蛋立马暴雷，涉嫌虚假宣传。
结合前不久辛巴本人刚站在“道德制高点”抨击小杨哥的情况来看，辛选集团像是作茧自缚一般，狠狠地打了自己的脸。但事实真的如此吗？
辛巴徒弟闯祸了
记得11月，辛巴因一款“乳粉”产品陷入虚假宣传的舆论旋涡中。谁曾想，还没等来官方回应，辛巴的首席大弟子蛋蛋又闯祸了。
日前，一位打假博主“蛙哥出击”称，蛋蛋在直播间推荐的一款牛排产品涉嫌虚假宣传。
在直播中，蛋蛋宣称这款牛排为国产原切，“配料表非常干净，收到货就是这个品质。”
但据“蛙哥”提供的一份具有CMI资质的检测报告显示，该产品添加了焦磷酸钠、D型抗坏血酸、柠檬酸钠等添加剂。另外，该款牛排有着高达81.1%的含水率。
“蛙哥”表示：
“这种宣传会让消费者误认为它是原切牛排，而原切牛排和调制牛排是完全不同的执行标准和食品安全等级，主播是怎么有胆量推荐给大家？甚至还说适合孩子吃？”
目前有媒体联系了辛选客服，对方称，“我们客服暂未掌握主播虚假宣传的情况，您提供订单编号，我们查询到涉事牛排相关信息后，反馈给公司核实确认处理。”
而该牛排的生产商也表示，他们将对涉事牛排成分进行核查。“如果配料表里确实含有博主所检测出的食品添加剂，我们会完善，让品控人员标出来。”
杭州高新技术产业开发区（滨江）市场监督管理局则表示，他们会在收到投诉人举报材料后，进行调查了解。
目前，虽然具体的调查结果尚未公布，但那位打假博主的账号已经被封禁，违规理由则是攻击、抹黑其他主播。这番操作耐人寻味，不过还得等事件继续发酵，方可知晓。
辛选启动退一赔三计划
在怒怼小杨哥“没售后”后，辛巴、蛋蛋虽然接连“翻车”，但辛选还是摆出了“顶流”主播该有的姿态。
今年11月底，辛选集团发布了《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。公告称，辛选成立了“自查自纠特别专项组”，对辛选全品类商品进行全面自查。并成立“守卫者1号计划”专项基金，出资规模为1亿元人民币，为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。
在公告中辛选提到了四款产品，这些产品均是通过自纠自查发现的，并给出了不同的赔偿方案。其中除了一款“牛腩”产品支持部分仅退款外，其余三款产品辛选方均给予不同门槛的退一赔三方案，上个月让辛巴陷入虚假宣传漩涡的爱毕可乳粉也在其中。
与其被人狠狠地戳脊梁骨，不如自纠自查。辛巴的这一操作，不仅为消费者提供了适合的售后保障，还能在同行的“衬托”下尽显格局。
正如公告所言，“对用户服务到最后一秒”。这种行为在如今“只进不出”的行业里，显得格外珍贵。
记得辛巴在几个月前说过——
“直播电商行业正面临用户信任崩溃、大主播人人自危、媒体口诛笔伐的至暗时刻。作为数百万直播从业者之一，我向所有互联网平台和直播电商的用户致歉，希望你们能够再次相信辛巴以及整个行业的从业者。”
辛巴将市场对自己的期待设定得很高，而这份底气或许在怼小杨哥时就有了。
从公告中得知，辛选在今年9月初成立了“自查自纠特别专项组”，这一举动仅仅发生在几天前他怼小杨哥的事件之后。紧接着，就有了辛巴高喊要替小杨哥赔付1亿元的情况。
这一高举高打的操作，借着小杨哥的势把辛巴及其团队推上了“制高点”，也难怪辛巴敢自称“互联网的王”。
结合前几次辛巴翻车事件，似乎每一次他都有恃无恐。
2020年，辛巴陷入“假燕窝”事件，向消费者履行退一赔三，预计赔付6198万余元，并封停60天；
2024年，辛巴因不满其他主播用剧本卖货，欺骗老人，怒骂快手平台，被官方封禁48小时；
2024年，辛巴称要代小杨哥向赔付消费者1亿，被平台封禁了一个多月；
……
这些事件的结果都是封禁，但每一次辛巴都能安然无恙，而且最近的一次回归，还赶上了双11，辛巴的一场直播直接卖爆，冲上了64亿销售额。
显而易见，一次次的“怒怼”，皆成了辛巴的流量密码。
而这一次辛巴大笔一挥拿出1个亿专项赔付基金，也算是有小杨哥的“功劳”。或许，小杨哥走过最长的路，是辛巴的套路。
直播电商迈入新时代
从去年李佳琦眉笔事件到如今，市场已摘下对直播带货的滤镜。
“二选一”“低价协议”等一个个令人瞠目结舌的事实，不断拉低着市场对行业的期待。
有数据显示，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。
在这个信任成本愈发高昂的时代里，大家都在忙着赚“家人”的血汗钱，行业的信任额度逐渐见底。
今年7月，相关机构出台了《消费者权益保护法实施条例》，其中提到了直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，明确了平台、直播间和主播“人人有责”，违规直播将面临警告、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照等严厉处罚。
直播带货的野蛮生长时代随着这一张白纸黑字，画上了休止符，正式步入“洗牌期”。
很明显，辛选嗅到了风向，用1个亿拨乱反正，成了行业中破开迷雾的一道光。尽管辛选也会遇到类似小杨哥的问题，但至少他们有犯错了就要挨打的态度。倘若想在大浪滔滔的商海中站稳脚跟，唯有保持诚信、利他的心态，才能驶得万年船。
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