12月13日，中国平安发布公告称，2024年前11月，中国平安实现原保费收入7963.96亿元，同比增长7.86%。
其中，平安人寿实现原保费收入4721.25亿元，同比增长8.8%；平安产险实现原保费收入2923.23亿元，同比增长6.8%；平安养老险实现原保费收入158.81亿元，同比减少4.9%；平安健康险实现原保费收入160.67亿元，同比增长14.1%。
2024年，对中国平安来说，可谓是一个历史性的转折之年。2020年之后，受不可抗拒因素影响，公司虽然在行业内仍然位居前列，但经营上也遭遇了一系列难题。经过几年的转型努力，数据证明，2024年，中国平安实现了经营大逆转！
寿险改革成果显现
平安的寿险改革开始于2019年年底，4年来，寿险从个人营销渠道为主向个人代理人、社区网格化、银行优才与下沉网络四大渠道转变，2024年开始全面显现成果。
数据显示，2024年前三季度，平安的寿险及健康险业务新业务价值为351.6亿元，同比增长34.1%；新业务价值率为31%，同比上升5.7%。其中代理人渠道新业务价值同比增长31.6%，代理人人均新业务价值同比增长54.7%，银保渠道新业务价值同比增长68.5%。
更可喜的是，平安的代理人规模在经历了连续数年的下降之后，已经出现了重要向上拐点。2024年三季度末，平安个人寿险销售代理人数量为36.2万，比半年报中披露的数据增长了2.2万人，而且新增人力中“优+”占比同比提升了4%。
“三省”体验提升客户满意度
“三省”工程，被誉为平安2024年的头号工程。
何谓“三省”？这个词的含义，不仅在平安内部人人讲得出，很多平安的用户，甚至接触过平安的公众，都可以脱口而出：三省，就是省心、省时、省钱。
2021年，在平安集团的二季度财报中，平安集团创始人马明哲给出了这个概念的标准定义：“我们要让客户无论是‘买房、买车、买保险’，还是‘投资、储蓄、信用卡’，各种金融及生活服务都可以一站式解决，让客户因为平安的专业服务享有‘省心、省时、省钱’的综合金融消费体验。”
今年8月举办的2024年上半年业绩发布会上，马明哲在“平安微生活”官微上发表讲话时指出，以深化“综合金融+医疗养老”为战略指引和业务支点，中国平安全面升级、深入推进“省心、省时、又省钱”的“三省”工程。
马明哲说，“我们向每位平安人发出号召，成为客户身边最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，要用我们的专业和诚信，让每一位客户在综合金融和医疗养老的服务中尽享‘三省’ 的极致体验，这是我们对2.36亿平安个人客户、对广大人民群众恒久不变的庄重承诺。”
马明哲强调，以客户需求为驱动，确保客户“省心、省时、省钱”，是中国平安的首要任务。这不仅是公司实现“综合金融+医疗养老”战略的关键，也是践行初心使命的必然选择。
凭借丰富的综合金融产品体系、多元的触客渠道及“三省”工程的持续推动，仅2024年上半年，平安就新增客户1392万。相关数据显示，截至2024年6月末，平安集团个人客户数达2.36亿，较年初增长1.9%。其中，持有集团内4个及以上合同的客户占比为24.9%，留存率达97.8%。中产及以上客户占比约77.7%，高净值客户的客均合同数约为20.13个。
