“韩老师您好，通过您的心理疏导，我的睡眠质量有了很大的改善，谢谢您了。”
“不客气。今后如需要心理咨询或心理疏导，就来工会驿站找我。”
10月14日，曲周县美团世纪广场站外卖骑手方金龙利用等单的空隙，专门到工会驿站“心理咨询室”向心理咨询师韩俊红当面表示谢意。
韩俊红（右）正在为美团外卖骑手进行心理疏导
这是曲周县美团世纪广场站工会联合县总工会推进“会站家”一体化建设，通过线上线下的心理健康培训、咨询和疏导等为外卖骑手提供健康关爱服务，构建多层次心理关怀体系的一个镜头。据了解，10月10日在京召开的头部平台企业工会工作推进会上，中国财贸轻纺烟草工会联合饿了么、美团等平台企业共同启动工会“暖心服”专项工作，并将曲周县美团世纪广场站确定为2024年外卖配送行业“会站家”一体化建设站点，在河北省外卖配送行业尚属首家。
据曲周县美团世纪广场站工会主席仲延鹏介绍，站点有80余名外卖骑手，长期的工作压力和生活压力，使部分外卖骑手心理出现负健康。虽然工会也时常与外卖骑手进行谈心、做思想工作，但收效甚微。就在为此发愁之时，县总工会为拓宽工会驿站为户外劳动者服务功能、延伸服务链条，在工会驿站设置了心理咨询室，双方联手做好了外卖骑手的心理咨询和心理疏导工作。
“遇到客户地址不详或道路拥堵导致送单超时，餐盒破损遇到不依不饶的客户时，客户鸡蛋里挑骨头给差评时，是心理极度焦虑和暴怒的时候，这种焦虑和暴怒心态靠自我疏导短时间难以消除。”一位不愿透入姓名的外卖骑手介绍说，有时在送单途中，脑子里想的是家中的不顺心的事，因脑子走思有几次险些发生交通事故。自从工会驿站设置了心理咨询室，经过韩老师的心理疏导，心理焦虑、暴怒的状态逐渐消除了。
“户外劳动者有什么需求，工会驿站就有什么服务功能。”曲周县总工会保障部部长丁延彬介绍说，为推行“暖心服”工作发挥心理咨询室的作用，聘请曲周县职教中心高中二年级语文老师、心理辅导师主任韩俊红为心理咨询、疏导师，开设了公益心理咨询热线，定期举办线上心理健康讲座，开展心理健康专项调研，线下开展面对面心理疏导，定期进行评估反馈等，让外卖骑手轻装上路。
曲周县美团世纪广场站站长杨建勇，看着每个月直线上升的月度工作业绩报表，心有感触地说：“工会构建的‘暖心服’多层次心理关怀体系，使外卖骑手的精神状态明显好转，工作热情更加饱满，即提高了工作业绩，也提高了其经济收入。工会真是办了件大好事。
“虽然为户外劳动者进行心理疏导，给自己增添了烦琐，但这是工会办好事，我理应支持。”韩俊红介绍说，紧张的工作压力和生活压力，如果不能得到及时地疏解，就易失眠、焦虑、多虑和暴怒，严重者会导致精神抑郁。
曲周县总工会党组书记、常务副主席安伟表示，县总工会将持续深化“会站家”一体化建设，做好工会“暖心服”专项工作，让新就业形态劳动者舒心工作、体面劳动，使其获得感、幸福感、安全感得到提升，彰显工会作为。
