在秀洲，文化的芬芳如细水长流，浸润着这里的每一寸土地，而秀洲“三馆”——这个集图书馆、非遗馆与农民画艺术馆于一体的文化艺术殿堂，便是这股文化洪流的重要载体。
2021年9月底，秀洲“三馆”以1.6万平方米的空间，在嘉兴市文化艺术中心闪亮登场。三年来，秀洲“三馆”不仅肩负着传承历史记忆与孕育艺术梦想的重任，更以革新性的“三馆”融合社会化运营模式，巧妙地化解了场馆规模宏大与运营人力紧张的双重困境，成为推动公共文化服务现代化进程的一次创新性实践。
在这里，非遗的“往昔”、图书馆的“当下”、农民画的“未来”，在建筑的巧妙布局、展览的精心陈设以及游览流程的细腻规划中，实现了文旅融合的深度探索与全新诠释。
“三馆”融合模式的创新与实践
三年来，秀洲“三馆”持续保持高涨的人气，其热度始终不减。
10月7日，秀洲“三馆”登上央视《新闻联播》头条，点赞公共文化服务体系更加完善。今年5月，热播剧《庆余年2》火热开播，作为取景地之一的秀洲区图书馆也随之名声大噪，吸引无数观众目光。此前，秀洲区图书馆更是凭借卓越的服务和丰富的藏书荣获“国家一级图书馆”的崇高荣誉。不仅如此，今年6月，“三馆”公共文化共同体建设项目被浙江省命名为首批公共文化服务现代化领航项目，为“三馆”增添光彩。
在荣誉与流量的双重加持下，秀洲“三馆”已然成为标志性的文化符号，彰显秀洲区深厚的文化底蕴和蓬勃的文化活力。
“三馆”融合绝非仅仅局限于地理位置上的简单聚合，更涵盖了人员的深度融合以及资源的广泛共享。从场馆建设的顶层规划到装修方案的制定，再到展陈内容的呈现，第三方运营单位全流程参与，为打造高标准公共文化空间及后期开馆运营奠定了坚实基础。
在运营主体上，秀洲区突破传统局限，坚持市场化竞争择优，将“多馆”打包委托运营，降低成本；在组织框架上，完善由总馆长、分馆长等组成的团队统一管理；在人员管理上，实行“定岗不定人、多岗位轮换”制度，统一招聘、培训、使用与考核。
放眼全省，这一做法当属首创，在全国也比较少见。“早在开馆筹备之际，我们便遭遇了馆员专业基础相对薄弱的棘手难题。”秀洲区图书馆馆长朱潇枫打了个比方，就像图书馆员必须具备图书整理、图书上架等能力，每个场馆都有着各自相应的专业要求，这就迫切需要一套专业化程度高且流程简洁的标准化服务流程。
于是，“三馆”标准化服务流程应运而生。简而言之，每一项服务内容都拥有一套独特的、可参照执行的公式，馆员能够迅速掌握标准的操作方法。依靠这套流程，目前“三馆”已形成读者自助、馆员服务、业务管理、活动组织四大维度103项标准化流程，达到了基层业务可复制的目标。
服务优质，是众多读者与观众给予的一致评价。“这就是我们所倡导的五星级酒店式的服务理念，让读者、观众能有宾至如归的感觉。”朱潇枫说，未来还要继续拓展读者阅读阵地、提升场馆服务能级，以“全民阅读+全域旅游”的服务理念，让书香涵养城市文化，推进全民阅读和文化传播，助力文旅融合纵深发展。
文化地标成就新的高度
三年前，秀洲“三馆”正式对外开放，这座集收藏、展示、教育、交流等功能于一体的文化地标，成为市民文化生活的重要场所和外地游客了解秀洲文化的窗口。近年来，秀洲深入挖掘“三馆”的内在价值，致力于让文化焕发新生，通过“可观、可玩、可赏”的多元化形式，生动展现秀洲的历史脉络、当下风貌与未来愿景。
踏入秀洲区图书馆，奶白色与原木色交织的流线型书架映入眼帘，形成通透的下沉式围合空间，在暖色调灯光的映衬下更显气势恢宏。图书馆以长虹桥为创作灵感，汲取秀洲水乡桥元素，呈现书山、书海、书桥景象，并结合多媒体影像技术，为读者带来“书海架长虹”的视觉盛宴。每逢周末、节假日，图书馆内总是人头攒动、热闹非凡。作为市民文化生活的重要场所，它正以其独特魅力和丰富资源吸引着越来越多的读者前来探寻知识宝藏、享受阅读乐趣。
“下一步，我们要优化读者互动与反馈机制，开通线上线下全方位的荐书渠道，使读者在畅享便利借阅服务的过程中，能够积极参与到图书馆的馆藏建设中来。”朱潇枫说。
秀洲农民画作为中国十大农民画之一，闪耀着独特的艺术光辉。秀洲农民画艺术馆创新融入VR全景技术，让一幅幅被岁月尘封的画再次活跃在人们眼前。行走在馆内的多媒体影像带上，“秀洲八景”动态呈现，真切感受“人在画中游”。
江南粮仓，文化之邦，7000年的文明史，2500多年的文本史，流淌2300年的大运河造就了秀洲灿若星河的历史文化。在秀洲区非遗馆有一面360度环幕，结合“戏剧+影视动画”打造沉浸式舞台，讲述运河水乡婚俗故事，动态呈现一个立体、完整、活态的秀洲非物质文化遗产风貌。
“筹建初期，我们请了很多省市级专家提供宝贵建议，这才有了今天让人惊艳的‘三馆’。”区文旅局相关负责人表示，也正因如此，“三馆”在短短三年内，便荣获了长三角最美公共文化空间奖、百佳公共文化空间奖、浙江省最美公共文化空间等多项荣誉。
此外，秀洲“三馆”数字化服务无处不在，一部手机就可以自主完成图书证办理、图书借阅与归还；一个智慧书架，能快速精准导航找书；手机、机器人、无人机三位一体，可以实现图书盘点。
开馆至今，“三馆”累计入馆近130万人次，图书累计流通量200多万册次；承办国家公共文化服务体系示范区公共图书馆创新发展研讨会等高规格会议及全国性展览20余场次；举办各类活动1200余场，累计参与群众超120多万人次。
建立“书式”公共文化生活新场景
三年来，秀洲“三馆”积极履行公共文化服务职能，以优质的公众服务，让文化融入美好生活，实现与公众的“双向奔赴”。
你可曾想过在图书馆还能买菜？在秀洲“三馆”的“美味嘉书 图书文创快闪市集”上，居民们不仅能买到新鲜的农产品，还能购买图书盲盒；文旅融合大型公益活动——“小小系列”亲子文旅研学游更是吸引了众多小朋友的目光，经常一上线就被抢空；在农民画主题游园会上，50组家庭欢聚一堂，拿起画笔尽情创作；非遗集市将嘉兴剪纸、洪合棕编、秀洲农民画等“传人课堂”搬上舞台，让游客亲身感受非遗文化的深厚底蕴……
像这样有趣的活动，秀洲“三馆”每年都会精心策划推出百余场，众多市民因此成为常客。三年来，秀洲“三馆”基于自身优势和社会化管理模式，一方面，引入“李白图书馆餐厅”，助推朱彝尊“食宪鸿秘”等文化基因解码成果落地；另一方面，深入组织开展“竹垞有约”“秀图课堂”“大运通衢”“秀水寻踪”等全民阅读品牌活动，综合影响力持续攀升。
不仅如此，秀洲“三馆”还在精心谋划创新升级，力求为访客带来更多惊喜。朱潇枫介绍，当下，他们正在积极探索城市文旅与全民阅读的融合发展之路，进一步优化提升“秀水寻踪”“美味嘉书”等品牌活动，将阅读与旅游、餐饮、艺术等进行跨界融合，创新“阅读+场景”“阅读+旅游”“阅读+疗愈”等新型阅读推广模式，塑造出集人文、艺术、创意、生活、观光于一体的“书式”生活新场景，串联起非遗传承、人文风情以及旅游资源，让老百姓在家门口就能体验到优质的公共文化服务，尽情畅享“诗与远方”。
“服务走出去，读者请进来”是秀洲“三馆”一直秉承的服务理念。针对不同群众的阅读需求，秀洲“三馆”将开展形式多样的分众化阅读活动，涵盖传统文化、电影文学、人文社科、文学艺术、少儿教育等多个主题。同时，结合秀洲的自然风光和深厚的文化底蕴，通过线上直播、线下体验、现场展示等多种方式，为广大群众提供内容丰富、形式创新、文化底蕴深厚的学习盛宴。
在智能化方面，“三馆”亦有新的突破。朱潇枫表示，今年将加快推动“元宇宙”项目落地，让大家享受更智能的服务以及沉浸式阅读体验；改进系统让管理变得更聪明；大力推广手机上的导航和快速借书功能，打造智能移动品牌；优化数据展示，让大家更清楚地看到管理和服务情况，让公共文化场馆变得更智能。
来源：区传媒中心
记者：沈沉缘
编辑：徐金平
审核：张瑞洁
