日前，市民吴先生带着一份特别的礼物来到龙连高速油溪站，原来是一面印有“热心助人解忧愁，失而复得暖人心”字样的锦旗，并对收费站工作人员温远媚助人为乐的优秀品质表示了肯定和感激。
11月12日12时许，一位老人家急匆匆地来到油溪站，试图追赶一辆已经远去的班车，但显然已经力不从心。这时，工作人员温远媚注意到了这一异常情况，便迅速上前询问，并将阿伯引导至休息室。
“您别急，先喝杯水。”
经了解，这位老人家姓吴，油溪本地人，上午坐班车返程回家时，因下车过于匆忙而将手机遗落在车上，等想起时车辆已经开走，他只能一边追车，一边试图招手喊停。
随后，温远媚拿出工作手机，先是根据吴伯提供的号码打了过去，但始终无人接听；之后又根据发车站点信息，拨打114服务台查找，辗转多方联系一个多小时后，仍未能找到遗落的手机。
现场做好信息登记
无奈之下，工作人员只能再度尝试拨打一开始的电话号码，幸运的是，这次总算被接通；电话那头是班车的售票员，经过一番沟通，双方约定，下午15时班车再次经过时，再将手机送还。
在等待的过程中，温远媚还端来了热茶给吴伯，试图安抚他焦急万分的心情。
15时17分，班车再次驶经收费站。工作人员快步迎了上去，经双方确认后拿回手机，并亲手交到了吴伯手里。
“真是太谢谢你了，阿妹！”吴伯的声音有些哽咽，“手机虽然不值钱，但里面的东西对我来说很重要，要是找不到，损失就大了。”他一边说着一边拿出钱来要表示感谢，被温远媚婉言谢绝。
“别客气，这是我们应该做的，以后出门多注意些就好，快回家吧。”吴伯连连点头道谢后转身离去。
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