12月6日，为进一步提升律师的专业能力和客户服务水平，天津大有律师事务所的冯佳欢律师举办了一场以“私域时代，流量为王——律师超级IP流量训练营学习分享”为主题的专题讲座。
▲ 图：活动现场
讲座中，冯律师首先强调了在当前竞争激烈的市场环境下，私域运营对于律师维系客户关系的重要性。她指出，私域运营允许律师直接与潜在客户建立联系，并通过个性化服务和持续互动，增强客户的信任感和忠诚度。
▲ 图：活动现场
随后，冯律师详细讲解了个人品牌对维系客户关系的影响。她强调，一个强大的个人品牌不仅能够吸引更多的客户，还能提高客户的信赖度，从而有助于建立长期稳定的客户关系。冯律师通过分享自己在社交媒体上建立个人品牌的成功案例，鼓励在场的律师们积极利用微信、微博等平台，分享专业知识、案例分析和行业见解，以扩大自己的影响力并加强与客户的联系。
在谈到服务客户关系时，冯律师提到了九型人格理论在律师工作中的应用。她指出，不同客户有着不同的性格特点和需求，律师需要学会分析客户的性格类型，以便提供更加精准和贴心的服务。通过了解客户的性格和需求，律师可以更好地满足客户的期望，从而增强客户的满意度和忠诚度。
此外，冯律师还介绍了南方一些律所采用的精细化服务流程，并强调这种服务流程对于提升客户满意度的重要性。她认为，律师应该注重服务的每一个细节，从客户的角度出发，提供全方位、一站式的法律服务。这种精细化服务不仅能够提升律师的专业形象，还能增强客户对律师的信任和依赖。
在讲座的尾声，冯律师鼓励大有律师事务所的律师们学习并借鉴这些先进的服务理念和方法，以提升本所的整体服务水平。她表示，只有不断提升自身的专业素养和服务能力，才能更好地满足客户的需求和期望，进而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此次专题讲座得到了大有所同仁们的热烈反响和高度评价。大家纷纷表示，此次分享既有理论深度，又有实践指导意义，对大家在日常工作中的客户关系管理具有强启发性。未来，大有所将持续更新精彩分享，为所内律师及业界同仁提供更优质的学习交流平台。
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文章 | 于连萍
审核 | 冯佳欢
