“民警赵静的工作态度认真、热情，专业能力熟练、精准，我作为一名普通群众备受感动……”近日，唐山市公安局路北分局光明里派出所“一窗通办”综合服务窗口收到一封来自群众的表扬信，对民警的优质服务给予高度赞誉。
10月8日，王先生焦急地来到光明里派出所“一窗通办”综合服务窗口求助称，其女儿因即将出国留学急需复印出生医学证明存根办理相关手续。民警赵静了解具体情况后，根据工作经验判断王先生当年可能是在大里派出所为女儿办理的落户业务。为了避免群众往返劳顿，赵静随即电话联系大里派出所“一窗通办”综合服务窗口，请工作人员帮忙查找王先生女儿的户籍档案。大约1个小时后，大里派出所工作人员回复称王先生女儿的户籍档案确实在该所档案室。得到回复后，王先生深受感动，连连道谢，并随即赶往大里派出所顺利拿到了其女儿出生医学证明存根的复印件。
10月14日，王先生再次来到光明里派出所“一窗通办”综合服务窗口为其女儿办理户口项目变更业务，又一次被工作人员的热情服务深深打动，连声称赞后便有了这封简短而诚挚的表扬信。
一直以来，唐山公安始终秉承“让服务更贴心，让群众更满意”的宗旨，实行“延时服务”“预约服务”“上门服务”，推行“一窗通办”模式，开展“一起办”“就近办”等业务，让群众切实感受到高效的“助力式”服务、贴心的“便捷式”服务和舒心的“一站式”服务。
“谢谢了，孩子户口的问题解决了，太感谢你了！”10月14日，李女士将一幅儿子书写的“服务周到办实事 高效热情暖人心”书法作品送到迁安市公安局户籍民警高玉洁的手中，感谢她帮助儿子解决了落户的问题。
9月23日下午，李女士焦急地来到该局永顺街派出所户籍室，向户籍民警高玉洁询问相关情况。经了解得知，李女士儿子汤先生想将户口由北京迁回，紧急需要落户后的户口本，但因有事牵绊，汤先生本人无法到现场办理。核实情况属实后，高玉洁立即启动急事急办、特事特办、容缺办理政策，在书面承诺规定时限内补齐相关材料的情况下，民警仅用20分钟就通过微信拍照落户人有效证件将汤先生的户口迁入，为有特殊需求的群众开辟了绿色通道。
来源：路北分局 乐亭县局 开平分局 迁安市局
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