方案介绍
问题分析
投资大回报率低：由于商业综合体开发难度大、成本高，专业及经验要求高，导致投资回报率低，很多经营不善的商业资产经营收益无法覆盖投资，甚至无法覆盖融资成本，回报率相比其他投资优势降低。
同质化竞争不断加剧：全国大量商业购物中心及商业体存在“千城一面，千店一面”现象，业态重复率高，缺乏创新，导致大量商业综合体腹背受敌，与线上商业及同类商业体展开激烈竞争。
电商的冲击：线上购物已成为当前中青年主流消费方式，对实体商业综合体造成较大冲击，同时，网络经济的发展使得经营商家租金负担重、大部分综合体人流量小、交易量少，商家往往入不敷出。
经营及思维模式固化：随着互联网商业模式的发展，人们的消费习惯发生变化，如果商业综合体仅套用旧的观念和经验，无法适应市场变化，导致与消费需求的脱节越来越严重。
方案简述
线上线下多渠道商业运营：包括线上商城、多店铺管理、会员管理、会员营销、推广营销、外卖、团购、统一收银等各种形式的商业运营功能支持。
精细化租客管理：完善的租客客户管理系统，涵盖合同管理 缴费催费提醒管理 租客标签 租客关怀等各类功能。
智慧招商：记录所有中介渠道合作资源，实现中介的数字化管理。沉淀所有中介渠道合作资源作为企业的私域流量，提高中介的转化率。
资产及租控管理数字化：在线管控租赁合同签约、录入、审核、留档、变更、续约、退租的每一个步骤，并通过CRM管理每个租户。
智慧物联网：软硬件融合一体的智慧楼宇商业管理系统。
打造会员制购物中心：会员引流，统一会员权益，以会员服务为核心的营销，营销一体化，提升顾客消费体验。
方案架构
优势价值
提高商业运营效率：通过引入先进的信息技术和智能化管理手段，实现信息的高效传递和处理，从而提高资源利用率，减少人力成本。例如，通过智能化的能源管理系统实时监测和控制商业综合体的能源消耗，降低能源成本；通过智能化的安防系统提高安全保障水平，减少安全事故的发生。
优化顾客体验：通过智能化的服务设施和个性化的服务方式，满足消费者的多样化需求。例如，利用智能化的导购系统帮助顾客轻松找到所需商品和服务；通过智能化的支付系统提供便捷、安全的支付体验；借助智能化的会员管理系统为顾客提供个性化的优惠和服务。
挖掘商业价值：利用大数据分析技术对商业综合体的运营数据进行深入挖掘和分析，把握市场需求，制定有针对性的营销策略。这些数据还可以为商业综合体的招商引资、品牌合作等提供有力支持。
促进创新发展：智慧商业解决方案的引入为商业综合体提供了新的动力，通过集成各种先进的技术和应用，商业综合体可以不断探索和尝试新的业务模式和服务方式，以满足市场和消费者的需求，实现创新发展。
增强品牌影响力：智慧商业解决方案通过提升顾客满意度和忠诚度，进而增强商业综合体的口碑效应，提升品牌形象和影响力。
案例分析
郑州某商业综合体
项目概括：40万方都市综合体， 17万方购物中心， 520家品质商户， 130家特色餐饮品牌， 23家自营国际美妆。
用户活跃：280数字化会员 ，110万微信公众号粉丝，11万抖音粉丝， 6亿次抖音平台视频年曝光。
小程序：400万月访问次数， 20万月活跃用户，线上销售2021年3亿 ， 2022年预计超4亿。
