Bigo、Tango 恢复上架!Google Play 社交类 App 新政生效在即!

文摘   2024-12-24 09:52   马来西亚  

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大家好,我是牢鹅!一直以来,对于社交、直播、约会类应用来说,因为其内容生成模式(UGC)和用户互动的高频特性,往往成为 Google Play 等平台政策红线的重点监管对象。
从 12 月初开始“社交和约会交友类”的线上应用,都将会陆续收到 Google Play 关于“儿童安全标准”政策声明表的通知,如下图所示:

也就是说所有“社交类”或“约会交友类” App 都必须提供已发布的安全标准和联系信息,以遵循 Google Play 的“儿童安全标准”政策。

开发者如何正确填写“儿童安全标准”政策声明表?

一、准备“安全标准”网址,将应对 CSAE 纳入服务条款:

  • 向谷歌提供遵守“儿童性虐待和性剥削”(CSAE)防范的有效链接;

  • 开发者将遵守“儿童性虐待和性剥削”(CASE)的声明内容放进“Privacy Policy” 或者 “Terms of Service”,需确保链接不管何时何地都能正常访问;

  • “儿童性虐待和性剥削”(CASE)防范标准内容范文参考:

1. 我们的承诺

我们致力于保护儿童的安全,防止任何形式的性虐待、性剥削和相关有害行为。我们的应用遵守所有适用的法律法规以及 “儿童安全标准”政策,始终将儿童的安全和权益置于首位。

2. 适用范围

本标准适用于所有用户及相关内容,包括但不限于用户生成内容、交互行为、举报机制和内容审核。我们的目标是创建一个安全、包容的社交环境,特别针对未成年用户提供额外的保护。

3. 核心措施

3.1. 严格的年龄限制:

我们要求用户在注册时确认其年龄,并对未成年人采取额外的保护措施,包括限制某些功能的访问。

3.2. 内容审核:

所有用户生成内容(UGC)均由人工和算法双重审核,防止任何含有性虐待、性剥削或不当行为的内容出现在平台上。

3.3. 用户行为规范:

禁止在平台内任何涉及儿童的性化行为、语言或其他形式的不当行为,一经发现将立即处理并向相关机构报告。

3.4. 举报和响应机制:

提供用户友好的举报工具,任何用户均可快速举报可疑内容或行为。我们的专职团队会在接到举报后的 24 小时内处理相关问题。

3.5. 合作与报告:

我们与儿童保护组织及法律执法机构合作,确保对所有涉嫌性虐待和性剥削的案件进行及时的调查与报告。

4. 责任与透明度

我们定期更新和公开与儿童保护相关的政策和措施,并通过年度透明度报告向用户披露我们的执行情况和改进计划。

5. 联系我们

如发现涉及儿童性虐待或性剥削的内容或行为,请通过以下方式联系我们:

电子邮件:XXXXX@gmail.com

在线举报工具:应用内"反馈“和"举报”功能

将以上儿童安全的政策相关内容加到 APP 的用户协议里面即可。

二、应用内新增“儿童内容”举报功能
所谓应用内反馈机制,是指开发者在应用内提供“儿童安全“的举报类型入口。开发者可以选择任何适合的方式,只要用户可以在不离开应用的情况下使用该功能即可。
这些方式可以包括但不限于综合性的应用内反馈工具、支持电子邮件的联系方式或能够接收举报信息的聊天渠道。需要在 Play 管理中心中证明开发者已提供相应的应用内反馈机制。

“儿童安全标准”政策执行时间线

Google Play 计划将按照以下时间表推出“儿童安全标准”政策。请注意,此时间表可能会有变动;届时我们会在本文中发布更新。政策原文链接详见:
https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/14747720

  • 2024 年 4 月: 谷歌宣布了新的“儿童安全标准”政策。
  • 2024 年 12 月:所有社交和约会交友类的线上应用陆续接到“儿童安全标准”政策声明表的通知。
  • 2025 年 1 月 22 日:所有适用范围的应用(社交或约会交友类)必须完全遵守政策。在此日期之后,所有不合规的应用都将被从 Google Play 中下架。
通过谷歌公布的政策执行时间线,Google Play 给已经在线上的社交类 App 提供了大概 2 个月的缓冲时间,确保开发者有足够的时间进行调整和优化。

社交类 App 又见下架潮!开发者如何积极应对?

前情提要

Android Go出海,公众号:Android GO出海天塌了!社交直播类 App 被 Google Play 大规模下架:违规原因直指“不当内容”
距 12 月 6 日 Bigo Live、Tango、LiveMe 在内的多款头部社交直播 App 被苹果、谷歌同时下架,这场社交圈这场“惊天巨震”已经过去了将近 20 天。截至发文前 Tango、Bigo Live 在谷歌商店恢复上架,其他产品目前还未有动静。
值得一提的是,Tango 下架仅过去 7 天就恢复上架。并且点点数据上显示 App 的版本与 12 月 6 日下架的版本一致,版本号均为 8.80.1732719153 。
而 Bigo Live 这边,历经了两周整改的时间,在 12 月 20 日下午恢复上架。点点数据显示 App 此前被谷歌下架的版本号为 6.22.4,当前在线的版本号为 6.23.2 。
Bigo 完成整改后重新上架加了版本号,而 Tango 没加。就此是否可推测出 12 月 6 日这波社交类应用“下架潮”谷歌针对 Tango 仅是应用暂停,而对 Bigo Live 等其他产品则是暂停且移除应用?当然这也仅是推测,拥有美国、以色列双重背景的 Tango 是如何在短短的一周内完成整改上架的?目前还不得而知。
那么面对社交类这一政策敏感 App ,因为儿童性虐待内容(CSAE)的合规频繁下架的现状,开发者应该从哪些点去应对从而保证 App 稳定运营呢?
  • 制定外部标准:将打击 CSAE 的要求写入服务条款、使用政策和社区指南,明确禁止相关行为。
  • 内部安全指南:公司应制定儿童安全相关的内部指南,帮助识别和处理CSAE问题,并建立执行流程。
  • 畅通举报渠道:设立符合当地法律的举报机制,让用户方便举报潜在的儿童虐待行为,特别是在平台界面提供举报选项。
  • 技术检测CSAE:利用技术手段(如哈希匹配、图像分类器、关键词提取等)检测平台上的 CSAE 内容,包括图片、视频和文字。
  • 执行处罚措施:针对违反政策的行为,平台应采取相应处罚措施,如删除违规内容、封禁账号、禁用设备等。
  • 配合执法机关:在法律允许的范围内,平台应配合执法部门,提供必要的用户数据和案件调查材料。
结语:

总的来说,“儿童安全标准”新政策将从 2025 年 1 月 22 日起全面生效,为防止应用受到任何的影响,建议大家早做准备,及时了解谷歌的政策更新并作出相应调整。

最后,持续高质量创作不易,欢迎大家关注我的公众号。如果你对本次谷歌商店更新的政策有更多的见解或疑问,欢迎在评论区与我们交流。添加牢鹅的微信:kris_wuii,加入我的 GP 出海交流群,一起交流学习。此群主要面向交流谷歌政策、账号和上架问题的朋友,同时分享行业信息资源

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