“Issue found: Violation of Enforcement Process policy”,邮件大概意思就是说“由于应用严重或多次违反政策,以及反复被拒绝或移除应用,我们将你的应用暂停。"
为什么谷歌没有在第一次审核结果告知应用存在的所有问题?
这个问题其实很好回答,要明白谷歌审核团队不是在帮你做应用测试,他们只负责检查应用在当前政策下是否合规。在应用进入人工审核时,如果他们一旦发现应用存在问题,他们会立即拒绝应用,并模板化告知你的应用违反哪条政策。然后,他们会停止审核你的应用,转而审核下一个应用。如果存在多个明显的违规行为,他们会告诉你当前看到的所有违规行为,并在邮件内列举,但不排除应用还有尚未发现的违规行为!
还有一种情况“ Repeated app rejections ”,谷歌审核认为应用内始终存在“同一问题”,开发者没有针对该问题进行整改,提交上去的版本依然存在相同问题,且这个问题谷歌认为会直接侵害用户的数据安全,可能在第二次提交应用就会被谷歌暂停或者下架应用。
众所周知,谷歌对应用上架以及更新有着一套非常严格的审核机制。首先作为开发者应该在提审前,建议大家仔细阅读 Google Play 开发者政策中心的指南以及 Google Play 政策更新。其次测试应用时,针对提审版本进行反复测试,这里一个简单的方法是使用内部测试轨道,以保证应用相关的所有内容合规。下面列举谷歌商店常见的拒审原因以及可能的审核结果:
结语:还是想聊聊账号申诉
结语牢鹅还是想聊下关于申诉这件事,我个人对申诉还是抱以乐观的态度。怎么说呢?因为最近接二连三有小伙伴传来申诉成功的喜讯。我一直和大家强调的是:申诉的前提是自查后确认是误封后,可以向谷歌发起申诉。毫无疑问申诉这个过程肯定是费时费力的,而且最后也不一定会给到正向的结果。但为什么还要选择申诉呢?因为你不解决账号违规的源头,后面还会有更多关联问题。退一万步讲:反正账号都跪了,输赢都不亏!这里总结下谷歌申诉必须要具备的素质:
专业度和态度:首先必须具备足够的专业度和态度,申诉的过程像代码层面的问题还是得需要技术同事深度参与,有些团队运营和技术配合的不够紧密,技术同事不知道账号申诉的重要性,运营同事也不知道如何写邮件才能把技术问题表达清楚。
充分准备:一旦狠下心来准备和谷歌刚到底,那么就要做好多轮沟通的准备,从代码、账号切入深度自查所有的违规原因,尽可能收集多的自证材料。
运气成分:“尽人事以听天命”。
感谢大家耐心读完,临近中秋佳节,牢鹅提前祝各位节日安康,阖家团圆!如果对谷歌上架、账号、政策有任何疑难杂症可以随时交流,希望上述内容对你有帮助。添加我的微信:kris_wuii,欢迎加入我的出海交流群,一起交流学习。(此群主要面向交流谷歌账号和上架问题的朋友,同时分享行业信息资源)