明明向谷歌提供了测试账号,应用还是因缺少登录凭据被拒审?为什么?

文摘   2024-10-29 17:32   马来西亚  
关注公众号,经常分享谷歌出海经验。开启出海成长之旅。添加微信 :kris_wuii,进群讨论出海技巧。
大家好,我是牢鹅!相信大家都清楚在上架谷歌时,如果应用或应用的部分内容需要通过登录凭证、登录信息、会员资格、位置或其他形式的认证进行访问,则必须提供必要的登录凭证,以便审核人员能够访问你的应用。最近在GP出海交流群牢鹅留意到这么一个问题:虽然已经向谷歌提供了有效的登录账号和密码,应用却仍然因「登录凭据」的问题而被拒审。

往往 Google Play 以Login Credentials」拒审,总会让开发者摸不着头脑。那么造成此问题的原因究竟是什么?开发者又该如何应对呢?本篇将深入分析导致此问题的原因,并提供相应的解决方法,帮助大家顺利通过Google Play 审核。

如何正确的向谷歌提供登录凭证?

首先,牢鹅觉得还是有必要普及下如何在 Play 管理中心设置登录凭证。

1、登录你的 Google Play 控制台,点击监控和改进,导航栏找到政策和计划」选择应用内容

2、找到应用访问权限点击“开始”。因为我这里之前已提供过信息,所以此处显管理

3、选择我的应用中的全部或部分功能有使用限制,点击管理按钮。

4、按要求填写表单所有字段,右下角点击添加即可。

哪些情况下需要添加登录凭据?

谷歌明确表明为了审核开发者的应用,Google Play 审核人员必须能够访问应用的所有部分。如果应用的某些部分设有访问限制(例如要求用户输入登录凭据),那么必须提供关于如何让谷歌审核人员获取访问权限的说明。如果因为访问受限导致无法审核整个应用,那么你的应用无法发布更新甚至会从 Google Play 下架。访问受限的示例包括但不限于:

  • 用户名和密码
  • 两步验证
  • 基于位置信息(IP)的访问权限
  • 会员和订阅
  • 需要在另一台设备上执行的任何操作

这里开发者需要注意的是:

  • 谷歌审核人员不会为了访问开发者的应用而创建账号或使用自己的现有账号;

  • 更不会通过免费试用访问开发者的应用;

  • 也不会主动与开发者联系以获取更多信息

导致应用「Login Credentials」拒审常见的原因以及解决方案

1、登录凭证过期
解决方案:开发者需要提交未过期的登录凭证,以便 Google Play 审核你的应用。
2、提供的登录凭证不是英文字母或阿拉伯数字
解决方案:开发者需要提交英文版本登录凭证。
3、使用第三方登录凭据被拒绝

解决方案:需要提供有效的第三方登录凭据,或者提供其他方式来访问该应用程序。

4、审核人员要访问应用内功能,例如:需要购买应用或订阅,或输入信用卡信息

解决方案:需要提供一个不需要付款或付款信息的模拟账户的访问详细信息。
5、登录凭证限制于特定位置或地理区域
解决方案:请提供在任何位置均有效的凭证或者解除IP限制。
6、需要进行生物识别身份验证(例如面部扫描、指纹、照片)才能访问应用内内容

解决方案:提供其他方式访问应用内内容,Google Play 审核人员无法提供生物识别技术。

7、应用内核心功能需访问详细信息,例如:汽车相关的工具App,需要填写车辆详细信息才能访问应用的核心功能

解决方案:请提供凭证和访问你的应用功能所需的所有其他详细信息。


总结:

总的来说,在应对谷歌审核中因“登录凭据”而导致的拒审,开发者可以从以下几方面来提高过审率:

  • 优化账号信息的描述:确保所有测试账号信息清晰、详尽,并附上简洁的登录说明。

  • 提前测试账号的有效性:每次提交审核前,使用测试账号全面检查应用的登录和功能,确保一切正常。

  • 灵活应对审核问题:如果遇到连续多次因登录问题被拒审,请及时自查原由。或通过谷歌支持渠道提交问题反馈,并附上登录流程视频,帮助谷歌审核员理解登录步骤。

最后,感谢大家耐心读完!在应对谷歌的审核流程中,细节决定成败。如果对谷歌上架、账号、政策有任何疑难杂症可以随时交流,希望上述内容对你有帮助。添加我的微信:kris_wuii,欢迎加入我的出海交流群,一起交流学习。(此群主要面向交流谷歌账号和上架问题的朋友,同时分享行业信息资源)

公告区

🔗邀你一起共建谷歌封号申诉共享库

腾讯在线文档链接如下或点击文末「阅读原文」
https://docs.qq.com/sheet/DZldVTnBqeGxFRlBO?tab=BB08J2

GitHub链接如下:
https://github.com/AndroidGODev/Bad-Google-Play

Android GO出海
GoogIe出海是汇集谷歌开发者、发行相关的最新资讯
 最新文章