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服务手记｜我是这样鼓励追奶妈妈的

健康 2024-08-23 07:02 北京

My case log

很多时候，

知识苍白，道理无力，

真人真事却深邃鲜活。

《服务手记》系列

记录我做过的服务，

希望我的所见所闻所触及，

就这么到达你心里。

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刚刚结束陪伴服务的宝妈，给我写了好评。她肯定了我一直鼓励她。

我特别喜欢看客户写的好评。

10%的原因，是看好评提升我的积极情绪。

90%的原因，是我很迫切地想知道，她所感受到的“最大的价值”是什么。

比如这位客户印象最深刻的，是我一直在让她看“已经做对了什么”，而不是一味地让她“改掉这个”，“转变那个”。

这让我忽然想起，哎呀，对了，我确实是有这个习惯。

七八年前，我刚形成这个习惯的时候，也是时刻提醒自己，“要多确认做对的”，“少提示要改正的”。

从什么时候开始，它已经变成我下意识的习惯了？

靠改错来进步，很慢的。

频繁确认自己做对了什么，进步最快！

七八年前，我们母乳喂养大本营刚刚开始搞全国统一的母乳指导技能培训，我在到处出差，督导新设立的教学点，给新上任的老师们搞传帮带。

那时候我会跟每个新老师强调，手法实操的时候，不要反复给学员讲她的动作错误，学员听一遍就强化一遍。

要眼睛盯着学员双手一下对一下错的动作，在她每一次做对的时候及时说“这一下对了”，做错的时候就不说话。

这样，学员的练习体验，就是可以不被频繁因为错误叫停，能专注地练习，每次做对都能得到确认，慢慢就能把“对了”和当时的手感对应起来，真的实现“手知道怎样是对的”。而且这个过程里，基本没有被否定，一直在被肯定，信心也树立起来了。

手法的进步是这样。

认知的进步，也是这样。

人生最可怕的事情，不是不知道错，而是不知道对。

这个时代，给了“多样化”和“个性化”最大的包容，能被评价为“错”的事，越来越少。但是人们对未来、对自我发展的迷茫在增多，是因为到底怎样才“对”也更难判断了。

条条大路通罗马，但没有人愿意走弯路，都想走笔直的那条最“对”的路。

如果能经常确认自己走在“对”的路上，心里的安全感和成就感也会很高。

所以，在我力所能及的地方，在我凭着自己多年所学和经验验证能给出确定判断的地方，我愿意更多地告诉客户，“这里对了”，“那里对了”，“你已经做到了这个”，“你已经实现了那个”。

这是给出一份鼓励，

更是新手妈妈成长的快车道。

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我是好喂创始人董明珠，我们覆盖60+城市的好喂金牌母乳指导因为技术超赞，公开承诺无效退款，你大概找不到第二家这样的

本科保送北航、硕博伦敦政经，2012年从清华经管学院辞职创业，母乳喂养双胞胎女儿是我进入母婴行业的缘起。除了做一对一哺乳陪伴，我还擅长给宝宝建立好作息和好的睡眠习惯，也是专业产康师、占星师、培训师，母乳指导学员分布在全球400多个城市。

我的故事

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📂 #母乳研究分享-我的学习笔记

📂 #我想和你聊聊母乳妈妈的生活方式

📂 #认真给孩子做人生设计-我的小清和小扬

📂 #孩子成长必需品

📂 #儿童MBTI系列

📂 #一个占星师妈妈眼里的星座宝宝

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