他们来自武汉市公安局江岸区分局户政服务中心。中心负责人叫陈默，服务团队由此得名“默默为您”。10月25日，“默默为您”团队荣获武汉市“巾帼建功”十佳服务奖。
9月15日，中秋节假期第一天。上午11时许，袁先生走进区公安分局户政服务中心，焦急地说：“我爸爸在汉口医院ICU重症监护病房治疗，情况十分危急。他的身份证不见了，急需补办身份证办理保险。能不能请你们尽快上门办理？”
中心负责人陈默了解情况后，立即联系医院，取得院方同意。“默默为您”团队张春等2名队员立即背起移动办证设备，骑着共享单车，很快赶到医院。
经过全身消毒，穿上无菌服，2名队员在医生陪同下进入ICU，为袁先生的父亲采集指纹、拍摄身份证照片，指导袁先生填表，20多分钟后办理完毕。
区公安分局户政服务中心几乎每周都会接到来自医院的紧急求助。对于身处重症监护室的病人，时间就是生命，“默默为您”团队经常与时间赛跑。
今年1月31日中午，70多岁的朱婆婆来到户政服务中心，带着哭腔求助：她的老伴胡爹爹突发重病，正在武汉市中心医院ICU抢救治疗，但他的身份证不见了，办理医保很不方便。
“默默为您”团队队员马上出发，来到ICU病房。“胡爹爹，听说今天是您的生日，祝您生日快乐，早日康复！”团队队员对胡爹爹说。他们为胡爹爹采集指纹、拍照，忙碌了半天。
“谢谢你们利用休息时间上门服务，谢谢你们为他送上生日祝福，谢谢你们给他带来了精神上的鼓舞。”朱婆婆动情地说。
据统计，成立一年多来，“默默为您”团队跑遍武汉市多家医院，先后36次进入ICU病房，为群众解决燃眉之急。
在区公安分局户政服务中心，27个大大的二维码占满了整整一面墙。每个二维码对应一项户政业务办事指南，组成一套办证办照“微攻略”。
中心窗口大厅位于3楼，“默默为您”团队窗口设在2楼夹层。办事群众进门后，服务台工作人员询问办理事项，遇到“老弱病残急”等特殊办事群众，工作人员就会把他们引到“默默为您”服务窗口。
2022年底，陈默担任中心负责人。多年坚持开展微警务创新的陈默很快注意到“老弱病残急”等群体的特殊需求，决定组建上门服务团队。2023年1月，该中心成立“默默为您”团队。
我母亲90多岁了，身患重病，身份证、社保卡、银行卡都丢失了。‘默默为您’团队上门为我母亲办理了身份证，解决了我的难题。感谢他们专业、快速的服务，我非常满意！
——中心的群众留言簿 闵先生
户籍在江岸区的张先生是一位残障人士，长期居住在东西湖区，不便到窗口补办身份证，打电话向区公安分局户政服务中心求助。今年7月，“默默为您”团队队员背着移动办证设备，搭乘地铁来到东西湖，赶到张先生的居住地。张先生感动地说：“这么热的天气，这么远的路，让你们赶来，我真是过意不去。感谢你们！”
8月7日中午，84岁的夏爹爹打电话求助：“我女儿是残疾人，身份证丢失，现在急需身份证办理保险业务，能否请你们上门？”当时正在吃午饭的“默默为您”团队队员张春、赵翔二话不说，放下筷子，骑共享单车来到夏爹爹女儿家，为她办理了身份证。8月9日，夏爹爹送来锦旗表示感谢，上面写着“人民的好警官”几个大字。
民事不可缓，满意在户政。据介绍，“默默为您”团队实行“三不两直”工作法：“三不”是不谈条件、不收礼、不计路程，只要户籍地在江岸区，居住地在武汉市，无论路程多远，团队都会提供上门服务；“两直”是直听民意、直奔群众。
背着移动办证设备，“地铁+公交+共享单车”方式出行，“默默为您”团队成立以来，跑遍武汉的大街小巷，曾冒着风雨赶到38公里外的东西湖区柏泉街道，也曾不顾酷暑赶到30公里外的沌口养老院，为有需要的群众办证。
“我奶奶90岁了，正在医院住院。她的身份证丢了，办理相关手续需要身份证……”“我的老伴最近中风了，行动不便。他的身份证不见了……”今年6月24日，区公安分局户政服务中心连续接到4起求助。
90岁的程婆婆在武汉市中心医院住院，74岁的程爹爹住在五福路，90岁的刘婆婆住在西马路，79岁的蔡婆婆住在兴业路。陈默汇总求助信息，经与求助者商量，决定第二天上门服务，上午跑2家、下午跑2家，一天内办完。
6月25日一上班，陈默便带领“默默为您”团队出门，上午9时许来到武汉市中心医院，为程婆婆办证。之后，他们来到五福路，为程爹爹办证。程爹爹的老伴端出酸梅汤，感激地说：“你们辛苦了！这是我自制的酸梅汤，快来尝尝……”
离开程爹爹家，已是中午时分。陈默等人返回户政服务中心，吃完午饭，又先后赶到刘婆婆家和蔡婆婆家，为她们办好证件。望着满头大汗的民警、辅警，得知自己是“默默为您”团队当天跑的第4家，蔡婆婆说：“你们太辛苦了！”
忙了一天，“默默为您”团队队员聊天时开玩笑说，当天他们上门服务的4位老人，年龄加起来达到333岁，“我们打破了一项纪录呢！”
自成立以来，“默默为您”团队共为360多位70岁以上老人上门服务，其中90岁以上老人12位、100岁以上老人5位。
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来源 | 楚天都市报
报道支持 | 区公安分局
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