尊敬的2024深圳100越野赛35km/50km组别选手：
非常感谢大家对本次赛事的关心和支持！我们非常遗憾的通知大家，因不可抗力原因，经多方沟通及研判，为确保赛事的安全顺利举办，组委会对35km及50km组别赛道进行了局部调整（赛道轨迹昨日已发布：《深圳100赛道轨迹公布，请做好攻略（内附补给清单）》）。我们期待您能如约而至，共赴山海，顶峰相见。
因赛道调整给您带来的不适，我们深表歉意，如您决定退赛，组委会将为35km/50km组别退赛选手办理全额退费，同时协助您处理退费产生的相关费用。相关政策如下：
一、报名费退款流程：
1、请于2024年12月26日15:00前完成申请，截止时间内未申请将视为继续参赛。
2、唯一申请渠道：
客服邮箱：guoguo@letoursports.com
3、申请邮件格式：
【标题】报名费退款申请+2024深圳100越野赛+选手真实姓名+身份证号
*组委会将在收到申请邮件安排专人跟进处理，并在1月5日后陆续开展退款工作。
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二、交通费退票差额报销：
1、限制条件：已获得参赛资格并于2024年12月26日15:00前申请退赛的选手；
2、购买期限限定：以本次公告发布时间为节点，在此节点之前购买的机票/铁路运输/客运票。
3、需完成退票：选手需完成指定班次的【退票操作】，并留存退票凭证。
4、所有提交的凭证需包含：选手真实姓名+身份证号+手机号+交通班次+购买付款时间+退票时间+退票差额金额。
5、操作流程：
①请于2024年12月26日15:00前完成申请；
②唯一申请渠道：
客服邮箱：guoguo@letoursports.com
③申请邮件格式：
【标题】交通费退票差额报销申请+2024深圳100越野赛+选手真实姓名+身份证号
【附件】请附件票据凭证，并满足上述1-4要求：
【正文】
①选手姓名：须与报名时填写的，以及证件上的姓名一致；
②联系电话：须与报名时填写的个人中国大陆可正常联系的手机号码一致；
③身份证号：须与报名时填写的，以及证件上的号码一致；
④交通票据班次信息：班次时间+班次号
⑤购买时间：年/月/日/时/分
⑥退票时间：年/月/日/时/分
⑦退票差额金额：XXX元
⑧支付宝账号
6、组委会将在收到申请邮件安排专人跟进处理。
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三、酒店住宿费申请协退：
1、限制条件：已获得参赛资格并于2024年12月26日15:00前申请退赛的选手；
2、时间限制：以本次公告发布时间为节点，在此节点之前预定了在深圳市内，且在2024深圳100越野赛赛事期间入住（即2024年12月27日入住-2024年12月29日退房）的该部分房费；
3、处理办法：先自行向酒店和平台申请退款，若酒店拒绝全额退款，可以邮件形式向组委会申请协助与酒店沟通。
4、操作流程：
① 请在2024年12月26日15:00之前向组委会发送邮件协助申请；
②唯一申请渠道：
客服邮箱：guoguo@letoursports.com
③邮件申请格式：
【标题】住宿退款协助申请+2024深圳100越野赛+选手真实姓名+身份证号
【附件】预定酒店时的含金额及个人信息的付款截图
【正文】
①选手姓名：须与报名时填写的，以及证件上的姓名一致；
②联系电话：须与报名时填写的个人中国大陆可正常联系的手机号码一致；
③身份证号码：须与报名时填写的，以及证件上的号码一致；
④预定的酒店订单号：
⑤需要协助申请退费的酒店、平台名称：
⑥需要协助申请退费的入住天数：X天
⑦需要协助申请退费的金额：XXX元
⑧支付宝账号
5、组委会将在收到申请邮件安排专人跟进处理。
如有赛事疑问
请扫码联系赛事客服果果
根据深圳市气象台发布的2024深圳100越野赛专题天气报告显示：27-28日受冷空气影响，风力加大，气温再次下降，请参赛选手注意防风保暖，携带齐全的强制装备。
