亚马逊做出两个大动作，这类卖家将走得更远

创业 2024-12-23 22:35 广东

作者蓝海亿观

近期，亚马逊做了两个大动作，一、在2025年，美国站不提高亚马逊物流费用，不提高销售佣金，也不会推出任何新类型的费用；二、推出亚马逊供应链智能托管模式(Amazon Managed Solution)。

这两个动作，不仅仅是“物流”方面的调整和探索，更是亚马逊针对跨境电商“大气候”的变化，所做出的一个“战略级”的应对举措：

近几年，随着一些低价电商平台的兴起，跨境电商行业刮起了一阵“更低的价格+更慢的配送时效”的风。面对这一变化，亚马逊依然选择走自己擅长的道路，在维持自己“快速物流”优势的前提下，不提高物流费，为卖家减负，同时，推出亚马逊供应链新模式，让卖家摆脱复杂的“物流”（供应链）方面的负担，而聚焦于自己擅长的“商流”（原创产品研发、品牌打造等）之上，用“更具原创性、设计感”的好产品取悦消费者，以“更具粘性的品牌”服务消费者，最终与“低价格+慢时效”的模式，形成差异化竞争。

这将是亚马逊生态在未来几年的重要趋势之一，认清并拥抱这一趋势的卖家，将走上一条更加稳健的可持续发展道路。

01. 亚马逊的两个大动作

亚马逊的两个大动作，主要围绕着一个关键词展开，那就是“减负”，即为卖家减轻在物流乃至整个供应链上的负担。

首先，亚马逊美国站宣布对卖家“减负”：第一、在2025年，不提高亚马逊FBA费用，不提高销售佣金，也不会推出任何新的费用类型。第二、针对“大件商品”和“新品”，专门推出“减免”政策：1.大件商品的入库配置服务费，平均每件下调0.58美金；2.对符合亚马逊物流新选品计划的产品，免除入库配置服务费（在时间和数量上有一定的限制）。

图/亚马逊向卖家发出的通知

亚马逊的第二个动作是，推出「供应链智能托管服务」，该服务2023年第四季度上线的亚马逊供应链整体解决方案(Supply Chain by Amazon) 的一个升级。

简而言之，「亚马逊供应链智能托管服务」是一种让卖家在物流方面做“甩手掌柜”的一种智能解决方案：卖家只要告诉亚马逊三件事“要发什么货”“在哪里提货”“什么时候提货”，剩下的事，可以全部交给亚马逊来处理。

该智能托管服务，全面整合了亚马逊在各个环节的物流产品，涵盖了从中国工厂（或供货商）提货、国内运输、清关、跨境运输等头程环节（亚马逊全球AGL或亚马逊跨境承运伙伴方案Amazon SEND），再到海外分仓入仓、自动补货和库存优化的智能库存管理环节（亚马逊入仓分销网络AWD），以及最后一公里配送（FBA）等核心环节，提供了一条完整的链条式服务。

如果将亚马逊的两个动作，置于目前跨境电商的大环境中来分析，我们会发现，亚马逊这两个动作，除了有物流方面的意义之外，还有另外的深意。

02. 两个大动作的背后

近年来，一些新兴电商平台以“超低价”，搅动了跨境电商的一池春水。

这些电商平台为了做到“低价”，不得不牺牲物流配送时效，使“更低的价格+更慢的配送时效”成为一种新的风向。

“卷低价+慢时效”的风越刮越猛之际，亚马逊坚持强化自己的在供应链、产品、品牌方面的生态优势，致力于以“更高效的物流+更精细的服务”和“更有差异化的产品+更有粘性的品牌”，形成相对于新兴低价平台的差异化优势。

“更高效的物流+更精细的服务”由亚马逊来保障，而“更有差异化的产品+更有粘性的品牌”则由卖家去实现，两者之间形成良好的“分工+配合”。

为了强化这一“分工+配合”，亚马逊美国站决定”FBA物流费不涨价“，同时推出「供应链智能托管」，由此促成亚马逊与卖家之间形成一个良好的呼应与互补：

亚马逊发挥好“水电煤”基础设施的作用，重点着力解决电商四流的信息流（流量、曝光等）、资金流（支付系统等）、物流（仓储、配送等），尤其是在最难啃的“物流”方面，减轻卖家成本压力，同时提供“端到端”的一站式保姆式服务，以让卖家从繁琐的“物流”事务和售后中解脱出来，从而专注于自己擅长的“商品流”，埋头做好研发、迭代，推出更有创意、更有设计感、更好功能产品，去更好地服务消费者（顾客），这样一来，卖家不仅能够卖出更多的商品，也更容易把品牌认知打入消费者的心智，并逐渐培育出自己的品牌和忠实的用户，而卖家不断培育出来的强粘性品牌，又反过来反哺亚马逊的生态。

03. 这类亚马逊卖家，将走得比较远

卖家专心做好“商流”，而亚马逊解决“物流”，两者之间形成良好的分工与配合，将是亚马逊生态未来几年持续发力的方向，也是亚马逊与其他电商业态，形成差异化竞争优势的关键。

「蓝海亿观」认为，卖家是亚马逊生态的重要参与者。在任何一个生态下，顺应生态发展趋势的参与者，往往可以获得生态在流量、权重、资源等方面的加持，并走出一条更加可持续的长远之路。

从这个逻辑上讲，顺应亚马逊生态发展趋势的卖家，在物流模式选择方面，相比FBM物流（Fulfillment by Merchant），往往会更倾向于选择FBA物流（Fulfillment by Amazon），因为，选择FBA物流不仅可以实现快速配送，同时让卖家从配送跟踪、退货处理、售后服务等“物流”琐碎事务中腾出手来，然后集中更多力量到“商流”上，搞产品创新，做出更多好产品，满足消费者，取悦消费者，这是亚马逊所乐见的，也是与其“用户为中心”的精神相契合的，因此，选择FBA物流模式的卖家，其产品链接（listing）往往会得到亚马逊各方面资源的加持，自身表现也较为优越：

一、流量加持：选择FBA发货模式的产品链接（listing），能够更快、更好地满足消费者的需求，因此，这类产品listing权重较高，更容易赢得购物车（Buy Box），够获得亚马逊的流量扶持；

二、更高的转化率：选择FBA发货的产品链接（listing），更容易获得Prime徽章，增加对全球2亿Prime会员的吸引力，提升消费者的信任度，同时因其快速送达，而获得更高的转化率和购买率。数据显示，使用亚马逊物流(FBA)的卖家，平均获得 20%-25% 的销售额提升。

三、获评周期短：使用FBA发货，可以快速送达，顾客能够较快地留下评论（Review），相对于FBM，用户体验也较好，往往也可以得到更多好评。亚马逊坚持“顾客第一”的原则，非常重视顾客的评论（Review），因此，正面评论多的产品链接（listing），可以较快地提升流量和排名；

四、卖家可以从容应对爆单：使用FBA物流，让卖家摆脱了繁琐的售后问题，专心做好运营和推广，在出现订单增长之时，可以从容应付，稳健经营。

五、享受各项推广政策的优待：选择FBA发货模式的产品链接（listing），才有资格提报秒杀（Lightning Deals），Prime折扣、7天促销（7-day Deals）和秒杀之王（DOTD/Top Deals）等促销活动，可以加速提升销量，增加评论数量，从而提高产品链接（listing）排名和权重，进而又反过来促销量，形成一个持续的正向循环。

数据显示，2023年，亚马逊FBA为Prime会员提供了有史以来其最快的配送速度，实现超过70亿件商品当日或次日达。

卖家选择FBA物流模式的好处有很多，相比之下，选择FBM物流模式，虽然有运营成本低、资金压力小等优点，但也有许多缺点，例如配送时效慢，从国内发货短则十多天，慢则30天，这一长期周期的配送，可能导致一系列的不利情况：

一、转化率较低，容易引发差评：长周期的配送，会“逼退”许多消费者，导致转化率较低，即便顾客下单之后，因第三方物流商服务参差不齐，容易引起顾客的负面情绪，提高产品的差评率，进而影响店铺绩效

二、留评周期长：使用FBM发货，往往会较长时间才配送到顾客手中，即便顾客要留评，但也要收到货甚至用了产品才会留评，因此，这种物流模式的获评周期很长，不利于产品链接权重的快速提升；

三、卖家精力被分散，订单上升时容易手忙脚乱：选择FBM的卖家，往往会在物流方面分散很多精力，要对接多个物流供应商，比较价格，要持续跟踪物流动态，担心清关延误或配送延迟等，尤其是自要事无巨细地处理繁琐的售后问题，导致卖家在产品研发、运营推广方面的精力投入不足，久而久之，容易形成恶性循环。

深圳一位卖家透露，选择FBM发货，有时一天小爆单，卖出了100多单，就会手忙脚乱，所有时间会用于处理订单方面而无暇顾及其他。

正是因为FBM物流模式，给顾客带来的体验比较差，亚马逊对这一模式，在一些方面给予了限制，例如，采用FBM发货的产品链接（listing）无法提报秒杀（Lightning Deals），Prime折扣、7天促销（7-day Deals等促销活动，因为这些链接如果出了很多单，因为配送时效、售后等方面参差不齐，给引发不太好的用户体验，这恰恰是亚马逊所不愿意看到的。

鉴于以上的情况，深圳一位资深卖家建议，新卖家在做亚马逊时，不要因为暂时成本问题而选择FBM，因为许多新卖家不擅长处理售后、客服和绩效问题而陷入焦头烂额的无序状态，甚至可能因为绩效问题，引发账号被惩罚乃至关闭的风险。“先选择FBA模式，熟悉了平台规则，有了稳定订单之后，才能考虑扩大团队或者尝试其他模式，”该卖家表示。

一言蔽之，选择FBA物流乃至选择亚马逊供应链智能托管的卖家，往往可以给消费者提供更好的“用户体验”，从而契合了亚马逊“顾客第一”和“用户为中心”的原则，与亚马逊的生态形成了更加紧密的“共生关系”。因此，这样的卖家，往往可以走出一条更加稳健、持久的路子。（蓝海亿观）

跨境电商头条

深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关服务的企业自愿联合结成的地方性、行业性和非营利性社会组织。协会致力于营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作，通过政府和企业的共同努力，实现深圳跨境电子商务的快速、可持续性的发展。

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