在非己之地开展工作总是充满了未知甚至是困难，除非你做足了专业及事物准备并且有爱贯穿始终，也就是说你可以为任何需要帮助的服务对象提供专业而且充满温度的服务。
之前我们通过案例及分享课的形式分析了一个项目产生的关键元素及其统整使之成为一个能够满足客户需求的项目，也就是项目申立，这次我们来聊下社区服务项目常包括的重要服务之一：社区健康教育。结合近年来若干社区健康讲座案例和经验（例如一周前的讲座主题为慢病管理，昨天的讲座主题为慢病膳食管理），粗浅的小结开展社区健康讲座经验如下：
尽可能做充分的准备
讲座是既往学习和实践积累的短时间输出，这需要长期的专业活动和学习积累和总结，以便为讲座提供所需的素材、灵感和底气，但在讲座前还是不要忘了检索一下最新进展和指南，做到讲座内容的先进性和科学性。
用平易的表述来阐明专业的内容
互动和关系中的人们是都需要具备一定的沟通技能，讲座需要知道如何来接收听众的信号，并能把要输出的专业内容进行重新编码以适合听众更顺畅的接收，这里可以以讲者自身及既往服务对象实例来引起听众共鸣作为挑起兴趣的工具，我常会拿自己的例子来破壳主题，然后用听众听得懂的语言（少术语，多比喻），适当使用夸张和笃定的表情和语气来吸引和感染每一个听众，另外对于老年听众要大图、大字、大声。
听众参与与互动。
要能吸引听众的参与，讲者首先要有如下意识：听众和我是平等的，他们的经验和体验很重要。如果你有了这种意识你就会愿意倾听他们并给予足够的肯定和重视，被关注、重视、尊重的听众更容易和愿意参与到教学互动和讨论分享之中来。可以采用参与有奖的方式调动听众参与积极性。
实用礼品。
居委会和社工经常抱怨说，没有礼物就没有人来参加活动，有的老人可以为了两个鸡蛋排队几个小时。可以本着普遍、关心、实用、经济的原则来为听众选择礼物，这即可以是来者有份的赠品，也可作为互动参与者的奖品，最好也是讲座主题时的道具，尤其作为奖品时。
建立信任及长期关系
如果你能做到精心准备、用听众听得懂感兴趣的角度来进行专业输出、重视讲座中的听众参与和互动并能及时的奖励，此时你的讲座应该基本会很成功，此时听众会认真听讲并积极参与，此时他们会接受你并很可能会喜欢你，此时你已经和听众建立了初步的信任关系。此时的你可以乘胜追击，介绍与之相关的项目和服务，以便需要的听众能进一步来了解，进而选择他们感兴趣的服务。另外需要注意的是，要叮嘱社工做后续的听众跟踪和随访，进而牢固和维持长期关系。
额外服务
每次讲座最后我都会安排义诊和个人咨询，解决听众的个人问题，不要错过任何一个可以帮助人的机会。
社区服务不能只停留在拍照和宣传，其实还是可以做很多事情的。
