基层医疗卫生机构是我国医疗卫生服务体系的网底，在就近满足群众看病就医需求和维护群众身体健康方面发挥着不可替代的重要作用。“优质服务基层行”活动和社区医院建设是促进基层防病治病和健康管理能力持续提升的重要举措，是推动基层卫生健康工作较快发展的有效手段，是提高各地基层医疗卫生水平、推动分级诊疗制度建设的重要举措，是目前基层卫生工作中的一项“重中之重”的内容。
即日起，通过媒体对桂林市达到国家“推荐标准”的乡镇卫生院和社区卫生服务中心创建经验进行展示，激励基层医疗卫生机构勇于担当、敢于作为、真抓实干、攻坚克难，不断提升基层卫生机构服务能力、防病治病和健康管理能力，不断提升人民群众在基层就医的获得感，确保“优质服务基层行”活动取得更大成效。
为了全方位提升医疗服务品质，该院致力于构建舒适、人文关怀的医疗环境，精心布局，优化设施，减轻患者焦虑，确保患者安心就医。通过简化手续，缩短等待时间，让医疗服务更加高效便捷。此外，该院重视医务人员专业成长，定期组织培训与学术交流，确保医务人员掌握最新医疗知识与技能。
在推进家庭医师签约服务方面，该院致力于建立长期稳定的医患关系，为患者提供定制化的健康管理方案，让家庭医师成为患者健康路上的可靠伙伴。这些综合性的改进措施，显著提升了公众的就医体验，构建了更加和谐、高效的医疗服务体系。
经过不懈的努力，该院在医疗服务质量、基层建设、就医环境、服务流程、服务意识和质量等方面取得了显著成果，2022年顺利通过“优质服务基层行”复审，并荣获国家通报表扬。这一荣誉不仅是对该院过去努力的肯定，更是对未来发展的激励。
“优质服务基层行”活动的成功开展，为该院进一步强化内部管理、提升医疗质量、实施医疗质量安全制度、规范医疗行为、优化群众就医体验奠定了坚实基础。该院将继续秉承初心、牢记使命，为城乡居民提供更加安全、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务，不断提升居民群众的满意度，放大惠民效果，共创医疗事业的美好未来。
临桂区两江镇中心卫生院开展腹腔镜下阑尾切除术
临桂区两江镇中心卫生院成功达到“优质服务基层行”推荐标准，标志着该卫生院在提升医疗服务质量、构建和谐医患关系方面取得了显著成效。
自活动开展以来，该院采取了一系列有力措施，加强组织领导，成立领导小组负责活动的统筹规划、组织协调和监督检查，确保活动顺利实施。同时，对科室设置进行了优化，大力扩展外科手术、中医康复理疗等医疗服务项目，不断提升医疗服务能力。
在紧密型医共体建设方面，该院已组建分级诊疗系统、远程影像中心、远程心电中心、远程会诊中心等，并投入运行，极大缓解了患者转诊检查的压力，降低了群众就医成本。此外，桂林医学院第二附属医院作为医共体牵头单位，先后派专家到该院担任执行院长，增强了基层卫生院的管理力量。同时，该院与二附院疼痛科、口腔科签署专科联盟合作协议，由二附院下派专家坐诊，让基层群众能在一级医院享受三级医院的医疗服务
为了提升患者就医体验，该院对服务流程进行了优化，缩短患者等待时间。同时，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗质量安全核心制度，定期开展医疗质量检查与评估，并通过多种形式对医务人员开展业务能力培训，提升业务水平和责任意识。
在健康教育方面，该院充分利用基本公共卫生服务项目的优势，向居民普及健康知识。此外，该院还积极推进信息化建设，引进医疗管理信息化系统，实现了电子病历、远程会诊、转诊检查、住院预约等功能，提高了医疗服务的效率和便捷性。
经过持续的努力和改进，该院医患关系更加和谐，医疗技术水平明显提高，健康教育工作取得实效。2023年，该院的门诊人次、收治病人人次、开展外科手术人次均比上年度同期明显增长，门诊、住院次均费用均处于较低水平，大大降低了患者医疗费用的负担。
未来，两江镇中心卫生院将继续秉承“弘德善医”的院训，发扬“救死扶伤，服务人民”的服务宗旨，竭力打造优质高效的医疗服务团队，为人民群众的健康福祉作出更大的贡献。
自2021年初以来，恭城瑶族自治县莲花镇中心卫生院积极响应上级工作部署，深入开展“优质服务基层行”活动，致力于提升服务能力，特别是在应对突发公共卫生事件和疫情防控方面取得了显著成效。2021年底，该院成功达到“优质服务基层行”推荐标准。
在“优质服务基层行”活动中，该县主管部门及院领导高度重视，多次亲临指导，统筹协调资源，确保各项工作高位推进。该院成立了以院长为组长的优质服务基层行复核领导小组，制定详细实施方案，持续跟进相关评价指南，确保活动有力、有序开展。通过精心组织和周密计划，全院干部职工的临床、护理实践操作能力得到进一步巩固。
活动开展以来，莲花镇中心卫生院的就医环境得到显著改善。2023年11月18日，新综合楼顺利完成搬迁并投入使用，有效解决了群众看病难、住院难等问题，极大地缓解了当地就医压力。同时，医疗业务水平也稳步提升。据统计，2021年至2023年，该院医疗业务收入分别达1160万元、1213万元、1306万元，门诊就诊人次分别为57198人、61543人、67513人，住院患者人次分别为2629人、3324人、3638人，群众满意度高达95%。
展望未来，莲花镇中心卫生院将继续巩固“优质服务基层行”活动成果，并规划下一步工作思路：一是加强专科建设，引进薄弱学科带头人，完善设施设备，提升专科技术水平；二是力争达到二级医院水平，实现医院规范化、制度化、科学化；三是开设血透中心，发挥专科特色，提升品牌优势；四是规划医康养服务和精神病专科建设，积极探索“医养结合型”养老模式，加强精神障碍的预防、治疗和康复工作。
未来，莲花镇中心卫生院将不断努力，切实提升医疗服务质量和整体综合服务能力，为辖区群众的健康保驾护航。同时，该院还将积极争取上级资金，规划建设医康养大楼和精神病专科大楼，以满足更多群众的健康需求。
全州县石塘镇中心卫生院坐落于镇区繁华地带，近年来在“优质服务基层行”活动中大放异彩，实现了从“发展慢、环境差”到现代化乡镇医院的华丽转身。
党建引领，文化强院，丰富内涵建设。全州县石塘镇中心卫生院注重文化内涵建设，以党建为引领，将党建工作融入工作和生活。通过建设文化长廊、组织党员开展红色教育活动等方式，突出行业特色，彰显中医特色，传承红色血脉。在新冠疫情防控、乡村振兴健康保障等工作中，党员们主动请缨，冲锋在前，展现了全州县石塘镇中心卫生院的责任与担当。
环境升级，打造温馨舒适就医氛围。该院门头“医者仁心”四个大字庄重醒目。院内路面铺设平整，交通标志线整齐划一，车辆停放有序。新建大楼设计科学，电梯、供氧、电视等设施一应俱全，走廊宽敞明亮，病房布置现代化，中医馆古色古香，康复科、接种门诊等区域均展现出舒适典雅的就医环境。这些改造不仅提升了患者就医体验，也让卫生院面貌焕然一新。
该院深知提升技能是增强核心竞争力的关键。近年来，该院采购了先进医疗设备，派遣核心业务骨干到上级医院进修培训，邀请专家来院指导，持续加强医疗、护理、技术等服务能力建设。通过一系列举措，该院在医疗质量、护理质量、院感防控等方面取得了显著成效。2023年，该院在“胸痛单元建设”“老年人友善”医疗机构创建等方面获得多项荣誉，住院病人数量也大幅增长。
全州县石塘镇中心卫生院在“优质服务基层行”活动中取得了显著成绩，不仅改善了就医环境、提升了服务能力，还夯实了文化内涵。未来，该院将继续以患者为中心，不断提升医疗水平和服务质量，为乡镇居民提供更加优质、高效的医疗服务。同时，该院也将继续发挥党建引领作用，传承红色基因，弘扬中医文化，为卫生院的长远发展注入精神力量。
来源丨桂林日报社记者 刘 菁
通讯员 吴荣涛
图片由桂林市卫生健康委员会提供
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