人民满意才是“政”事。
高要区进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全力打造“高要事·高兴办”政务服务品牌，以促进政务服务均衡化发展为契机，以全国千强镇、省“百千万工程”典型镇金利镇和禄步镇为示范，在“五个维度”上下功夫，做强镇级便民服务中心，辐射带动全域一体化政务服务能力水平提升。
▲ 高要城区风貌。赖家乐 摄
擦亮环境“亮度”
打造成群众“心里的服务中心”
▲ 禄步镇便民服务中心。赖家乐 摄
▲ 禄步镇便民服务中心。赖家乐 摄
提升定位“精度”
探索便民服务中心差异化发展
高要区提出，把金利镇、禄步镇便民服务中心建设成为高要区白金龙片区、江北片区的区域性综合便民服务中心。于是，从企业群众视角出发，重点增强金利镇便民服务中心服务的企业法人能力和禄步镇便民服务中心的民生保障服务能力。
夯实服务“深度”
充实便民服务中心服务内容
▲ 镇级“视频办”客服为群众提供线上“面对面”咨询辅导。 伍宇丹 摄
营造品牌“温度”
“全时段”全领域服务暖民心
“人文内涵+应用场景”双向融合，为企业和群众提供“走新”更“走心”的服务体验。在高要，各便民服务中心均设咨询导办台和志愿服务区，配备志愿者和导办人员，提供咨询引导、申报辅导、帮办代办等服务，为办事群众提供精准指引。
充分考虑到江北片区群众出现不便等因素，禄步镇便民服务中心是全区首个设置24小时自助服务区的镇级便民服务中心，配备4台自助设备，为群众“全时段”提供驾驶证、身份证、出入境、税务、医保、社保等不打烊自助服务，并利用宣传展示区对禄步镇的土特产、“打卡点”进行宣传介绍，因地制宜创新便民服务中心个性特色。此外，金利镇便民服务中心还联动各有关部门，为行动不便的老年人等弱势群体提供上门办理、集中办理等暖心服务，真正实现服务“零距离”。
拓宽影响“广度”
复制推广便民服务中心优秀成果
作为标杆，金利镇、禄步镇便民服务中心建设的成功经验和优秀成果在全区范围内进一步推广，全面推动拟培育的典型镇快一步向标杆中心靠拢，不断提升服务能力水平。
原标题：高要区政数局：“五个维度”做强镇级便民服务中心，为“百千万工程”典型镇添砖加瓦
来源：区政数局
编辑：黄绮雯
编审：李一双
高要区融媒体中心新媒体部制作
以走在前列的担当进一步全面深化改革
扎实推进中国式现代化的广东实践
