对于消费者而言，便宜低价只是营销手段，真正在意的依然是构建真诚的品牌形象获取消费者的信任，并升级消费者服务。
作者 | 亦古月
编辑 | 江湖哥
一年一度的双十一购物节已经拉开序幕，传统电商平台和“抖快”平台都已“参战”，今年的双十一各大平台的核心玩法表现出来的底层逻辑似乎都离不开“便宜”。
近两年消费分层明显，在经济下行周期，消费端的购买力普遍下降。“价格便宜”是否能戳动消费者的购物欲望？今年的双十一平台和商家们，是否能真的做到消费者“坦诚相见”？
双十一启幕，便宜低价成主旋律
众所周知，各大平台已经揭露双十一玩法，阿里宣布，今年双十一“拒绝套路”，且为“全网最低价”。除了官方“百亿补贴”买贵必赔。京东今年 “双 11” 主题是 “真便宜”，今年京东取消了预售环节，消费者下单后即可享受快速配送，免去预售及等待付尾款的时间。
拼多多双11大促，提前为消费者送上每满300减50、每满200减30的双档消费福利。抖音也让商家自行决定15%以上的折扣比例。快手则在“大牌百亿补”的基础上加上了“正品险”。
在江湖老刘看来，今年的双十一已经启幕，各大平台的主旋律都离不开“便宜低价”。在玩法上不少消费者表示仍需要各种计算，难度甚至不亚于做奥数题。价格便宜虽然能够吸引刚需的消费者，但不少非刚需消费者表示，不买立省百分百。除了价格便宜，平台还能拿出什么杀手锏吸引消费者呢？
玩法拒绝套路，亮出“真诚”底牌
主旋律不变，变得是各大平台的玩法。往年的平台满减、优惠小游戏、优惠券、红包、直播间福利、定金等，足以让消费者疲软，一通算下来甚至并未便宜。双十一已经来到第15个年头了，战线越来越长，优惠算法越来越复杂，今年的主旋律是“低价”，消费者依然拒绝套路。
尽管标榜全网最低价，但是消费者又如何需求最低价呢？双十一战线长达数周，时间段不同平台有不同的活动。在双十一战线中，同一个商品在不同日期有不同价格，“最便宜”时段需要消费者实时追踪。先涨价再降价的商品依然存在，且时有发生。
在江湖老刘看来，商品的原价并非一成不变，双十一的优惠活动很难捕捉到“最优惠”的价格，这也是双十一的套路所在。疲软的双十一，套路buff叠满，正所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，平台们是时候亮出真诚的底牌了。
升级消费者服务，快递时效发力
每年双十一平台商家都会有晚发货、预售周期过长的事情时有发生，降低消费者双十一购物欲望。对于消费者而言，现货发售是购物中很重要的一环，预售时间不宜过长，平台需对预售商家加强管理监督力度。
物流的时效也是双十一令消费者头疼的问题，双十一爆仓是必然。快递企业在临近双十一时，会在末端网点招聘兼职来保证履约能力，快递的时效性也是消费者决策闭环中重要环节之一。10月12日，天猫超市联合菜鸟宣布，正式在北京推出“半日达”服务，京东发力全品类小时达。
在江湖老刘看来，除了便宜之外，双十一的购物体验对于消费者而言更是至关重要的。平台商家们加强履约物流保障，提升物流服务体验，让消费者感受到切实的保障。双十一大考如约而至，平台们是否能打动消费者交出一张满意的答卷呢？对于消费者而言，便宜低价只是营销手段，真正在意的依然是构建真诚的品牌形象获取消费者的信任，并升级消费者服务。
江湖老刘，江西新闻奖获得者，知名IT评论员。曾帮助多家公司挂牌上市新三板。创新图强的精神气质、文节俱高的价值观念、封闭内敛的行为模式、犀利独特的TMT观察，立志成为全面的、专业的、深入的、有独立观点的TMT行业观察者。
他用专业视角解读TMT，用科技创新服务行业，是TMT观察网、百度百家、今日头条、艾瑞、搜狐IT、砍柴网、钛媒体、i黑马、亿邦动力、天极网、DoNews、雪球财经、驱动中国、界面新闻、蓝鲸TMT、一点资讯、凤凰新闻、网易新闻、天天快报、知乎、脉脉专栏、趣头条、IT时代周刊、博客中国、网易新闻、百科TA说、东方财富网、领英中国、潮起、Ofweek光电信息网、联商网、新浪看点等专栏作者。
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