五星级卫生保洁服务创业项目解析

职场   2025-02-07 08:03   河南  

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麻烦雨总能否帮我这项目参考下提下你的观点,以前也有个网友帮我提出他自己观点,我想众人拾柴火焰高,想更多吸取些高人经验自己好好学习。

之前一直想创业,但都苦于没发现适合自己项目很是苦恼,于是把自己看过或从事的梳理一篇,发现现这项目不错觉适合自己。主要有以下几点:

1、资金投入不大,服务行业主要以服务为产品,投入的是人工,店租,工具,日常开支。

2、之前有过从业经验,对公司具体服务操作还很是了解。

3、项目较偏,一些人不屑从事这不体面不光彩工作造成从业者,文代素质不高,竞争力也低。

4、市场发展前展良好,这点在服务前公司时有过体会,每月客户增长率,营业额还很不错。

我的服务是每周清洁洗手间,如尿斗,厕位,洗手盆,地板并免费提供洗手液,去除异味处理,灭菌消毒。 以更深入,更专业的服务让客户舒心放心。

我的目标客户为酒店,西餐厅,夜场KTV,美容会所,行政事业单位等。我对销售没多少经验,只是以下几种自己想看是否可以。

1、电话销售,这是看高人雨总写的,按目标客户打电话说,免费提供洗手液进入交谈。2、上门销售,把自己产品,皂液机,香薰机带上,接受自己清洁服务这些都可免费提供。3、过程使用销售,这前提是要服务过的场所下,打些人性点的温馨提示边上写上自己公司电话,如人家一按马桶边就有。4、网络上暂不考虑,因自己资金有限。5、其它方面还没想好,望补充。 对自己服务还是很信心的,服务一次后客户都会较满意,难是难在让客户第一次能接受,我有时想要不我免费提供客户一次服务更有说服力,可我想免费也不一定接受,要想个好借口,还有这方式我觉在没有发现好方式前还可以,不能每次都这招,要不工作量很大。我的利润点现来自于清洁服务,再配件销售。支出有免费提供的洗手液,香薰,消毒服务,店租,人工,日常开支与一些隐性开支。像洗手液现价钱暂时还压不下,要量大后才更有优势,人工方面暂时不多因同我个弟弟交谈过大家一起从事,所以店面也不是很在意,因客户自己上店面来机会很少。以上就是我具体情况,我想你说我的优势竞争能力,我觉自己没本点竞争力,有的只是一腔热情与敢与开创。有时我想,服务业以那方面核心为竞争力呢,不是很明,望你能帮我全方位解剖下,提供具体方向与做法,在下不胜感激。

蓝小雨回答:


首先感谢哥们对我的信任。今天晚上陪客户喝酒,刚回来,现在头有点发晕,说的不好,多多担待:)

你知道五星级卫生保洁达标标准吗?在国内有些超五星级酒店,他们对卫生间的保洁有要求:洗马桶时采用跪式洗刷(一种工作态度的体现),多道程序洗净后(包括彻底消毒和清洁),人家是直接拿水瓢从马桶里舀一瓢水喝进去!呵呵,哥们,事情想要彻底做透,一般都会出人意料的,确实不是那么容易达标的哦。

你要是敢说:我们洗干净的马桶,敢直接取水喝!这份消毒、保洁的实际效果,有震撼力了。当然,哥们你也可以不必这样做。

但我知道,海南某些超五星级酒店,就是这样为客人提供优质服务的,要不他们怎么敢收一个套房/6000/天?

卫生间装修好比是硬件,而保洁相当于软件,这个年代硬件不值钱,软件才值钱。客人入厕,对享受到五星级卫生保洁服务会印象深刻,能增加客人的好感度。你今后的销售,可以从软件方面入手,多多在这方面发挥。

卫生间里点檀香,绝对是优质软件服务,你不要在洗手液上下功夫(市场价格透明度高,功能清晰),反而客户对檀香不熟悉。据我说知,檀香的学问不少(放松效果绝佳,可安抚神经紧张及焦虑,具有镇静效果),价格档次拉得相当开。你呢,好好研究一下檀香,正好利用客户盲点做销售。比如,准备好五类檀香(香味分男女,包括女性普遍喜欢的香味品类),价格高低错落,然后你把檀香故事讲述一遍,权当洗脑。我猜测客户一定是要最好檀香,但出价却最低,但这些都在你成本控制之内,算是谈判中自己的一个让步姿态。

举一反三,你为客户提供的这些物品,最好都能解释一些道道出来,靠,先把自己搞成行业保洁专家再说。

提几个看法和建议:

1、项目是个好项目,发展前景能规模化、全是定期回访式服务(做的都是熟客),行业竞争不充分,值得一试。

2、你在做销售的时候,最好先做透一个行业。用先开发成功的客户去勾兑后面的客户,拿同行客户说事容易沟通,最后形成某个行业的卫生保洁垄断,这样你再开发第二个行业。如果你今天开发酒楼,明天谈酒店,都不成规模,效果不会很好,还是主席说的好:伤其十指不如断其一指!,咱们做事就做绝的,把某个行业彻底耕耘透彻。

3、赠送客户一次免费服务,在前期是个好办法,当需要打开某个行业市场,或者对待标杆性公司的时候,都可以采用(一般客户就不必赠送了啊),这个思路的执行不要一刀切,应该灵活应对。

4、请注意付款方式。你是月结还是把把结清?如果你价格低,就可以要求把把结,如果是月结,那价格可以适当高点,谈判时候这点要灵活应对。我们现在716团队里面的一些销售人,已经改掉过去只谈价格的毛病,开始天南地北跟客户闲聊,效果反而好。你呢,最好价格少谈,多谈为客户带来的好处,也就是能给客户带来的利益点。

5、做一个客户通讯录,每页纸是一家客户,有服务项目,清洁前照片,清洁后照片,客户感言等等。到新开发客户那里,适时拿出来,增加可信度。当你把一个行业扫荡完了,我想财富也开始滚滚而来。

6、客户看见你来推销,一般都会想:谁家的保洁员不会打扫卫生间?

你如何应对?如何说服客户?

有办法。自己编练一套标准版清洗程序,在跟客户聊天时,一个步骤一个步骤讲述一遍(包括清洗时间和验收标准),说得越专业越好,最好有十道以上程序,要超出客户想象力。一方面是给客户洗脑,以便树立你专业形象;另一方面,你今后要招兵买马,没有一套标准清洗流程,岂不砸了自家招牌?想想全球肯德基门店出品的食品,味道都一样,就明白其重要性了。请注意,夸张可以,但别让客户感觉你保洁完一次卫生间,水费受不了啊。

特意说出清洗时间,是要客户感觉他花钱花得超值,心里占便宜的那种感觉得到了满足。你看看洗车店,如果一家洗车店用时10分钟,另外一家用时15分钟,你会选择哪家?嗯,一切都在于细节。有空看看人家洗车店的服务,也许对你有所启发。

如果实在喝不了马桶水(建议别搞那玩意,呵呵,实在接受不了),没关系,伸手舀水也能算验收标准!这个也是一般人不敢尝试的,也算突破客户的想象。

7、拜访客户前,你先到人家卫生间里找找毛病(对,算是提前做好市调,找到客户痛点),并用手机或相机拍回照片,当面指出保洁不足之处,来吧,哥们,夸张说出不足吧,比如,由于存在这些不足之处,会给入厕客人感官上带来多大的不舒适感,多么不配你的客户经营场所的档次啊,嗯,发挥吧。

接着,你再讲如果你来做,将如何避免这些毛病。有了对比,就是刺激客户的需求。靠,勾起他们的想象空间,你的单子不就做成了吗?

还有,以你专业眼光,最好能指出他们卫生间硬件不足之处,以及如何改进。靠,说这话有原因的,咱不能白说,潜在意思就是:硬件不足,你还不拿超级软件来弥补?

这里多说一句,我在《我把一切告诉你》帖子里反复说过这类方法,难道你没仔细看过?呵呵,你该拿出刷马桶的干劲,多看看《我把一切告诉你》,相信对你会有所帮助。

8、以后你的业务还可以涉及到卫生间的维修,比如,暖手机停摆、马桶漏水、门把手、感应开关不灵等等,或修或换,为客户提供更优质的服务。反正是打进去不容易,那就要把里面赚钱的玩意都扫荡一遍。

9、这一点有点题外话。跟客户勾兑,要准备好各类话题,尤其是具有某些幽默的话题,比如,在卫生间经常能瞧见向前一小步,文明一大步。的提示,但看看小便池外面的满地尿渍,大家会感悟迈出简单一小步有多难。如果将提示语改成尿到外边,说明你短。”…….你说,客户(仅限男性啊)听完后,会怎么想?只要他哈哈一笑,你是不是感觉不像刚进门时,那么紧张了?对,这些都是销售小技巧。

既然你是跟卫生间打交道,那就要多了解了解国外外卫生间文化,以作为销售谈资,比如,给卫生间取一些有意思的名字。男卫生间叫:男排、擎天门、男解忧所、观瀑亭;女卫生间叫:女排、芳草阁、女解忧所、听雨轩;酒吧卫生间:泉水响叮当、安腚门等等。这些卫生间里面的典故、历史、知识,你都要统统准备,保证你跟人家聊完几次,会让客户记住你的。

10、你最大的优势不是别的,是你能吃别人吃不了的苦,有这个足够!要相信自己,嗯,我也相信你!确实是个好项目。

哥们,实在对不起,头晕,说起来条理性不清晰,还望多多担待。

呵呵,顺祝哥们生意兴隆!你一定会成功的哦:)


终于看到雨总的回复,欣喜若狂!雨总看问题分析得一针见血,感觉你更专业些,呵呵。雨总不仅是高人,更是全能高人!五星级卫生保洁标准确实是我们每一次服务目标。感谢雨总,你不仅把精彩拼搏人生经历写出来,还写出做事的方向方式,更无私解答我们每一次提出的困惑。

雨总一直坚持做事做透做绝的方式,让我更要努力学习,感谢。《我把一切告诉你》我一直很期待,你现在回我的问题,都转了好多朋友叫他们看,希望大家一起进步。


注解1:716特训核心课程:三大思维模式(提问思维模式、目标细分思维模式、单点爆破思维模式) 简称“三大” 

注解2:蓝小雨学员团队,称之为“716团队”

蓝小雨:实战销售创业书籍《我把一切告诉你》作者,716团队创始人


加助理晓梦微信:229785874,进雨总微信交流学习群,群里每天有精彩“销售案例、经验”分享。

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