习惯了解来龙去脉，力求拎得够“清”

一个有经验的接待人员，绝对不会把所负责的接待活动看成单一的样本，一定是主动站在工作全局的高度思考“问、看、作”，敢于结合实际情况谋划工作，善于从任务的全过程、大范围、多层次的角度来发现、理解、领悟接待的目标和效能要求。明确自己处于接待流程的确切位置，拓展信息获取渠道，掌握接待活动上下游背景、日程安排、陪同人员、参与部门等的工作接口，习惯性地向前一步了解“来龙”，向后一步掌握“去脉”，很多情况才会看得深、把得准，才能“走一看三想五”，把接待任务的抓手做结实。

习惯做到换位思考，努力赢得“心”

要想在所担负的接待任务里“出彩”，换位思考、将心比心是必不可少的。要习惯以接待对象的角度带入，接待对象都是带着视察、考察目的而来，我们要紧紧围绕最大限度方便对方开展调研活动的工作目标，结合当地实际，尽可能科学合理遴选代表性的点、线、面，尽可能深入前沿，力求让接待对象全面、客观地了解情况，为视察、考察提供好第一手资料做好保障；要习惯性地了解接待对象在生活、工作方面的需求，设身处地为接待对象着想，量身定制有针对性的接待方案，展现接待方的用心用情，努力让个性化的服务触动人心。同时也要以己方负责同志的角度带入，看日程是否科学合理，前后工作衔接是否顺畅等，如此才能赢得认可，展现接待成效。点此加群


习惯提前打好腹稿，才能经得住“问”

做一个接待工作者，“问不倒”既是“基本功”又是“天花板”，得体严谨又自然放松的答问，是接待人员在接待实践中必须具备的专业能力之一。要经得住问必须学会提前研判，研判来宾及己方负责同志在接待活动中的关注点，针对这些重点问题，可以自问自答，提前打好腹稿。要经得住问必须提前预演，花专门时间把接待日程过一遍，对接待基本信息和流程做到心中有数。要经得住问必须懂得预备，要在平时多下功夫，力争成为博学多识的“通才”和“杂家”，在政治、经济、文化以及哲学、法律、科技、风俗、历史等方面都要有涉猎，对当地经济社会高质量发展成就和举措如数家珍，如此才能临问不乱、对答得体。点此加群

习惯踢好临门一脚，必须瞄得够“准”

当接待流程到了实施阶段，到了具体事项，到了一线现场，对于接待人员来讲就如同足球比赛当中的“临门一脚”，要精准不盲目，就必须“瞄”得准。对任务性质的理解要准，对服务细节和特色亮点的把握要准。一个负责任的接待人员必定会对日程反复推敲、用时反复计算、名单反复核实、硬件服务场所设施反复检查、软件服务反复演练、会务材料反复检查、重要节点相互反复提醒。加强配合协调的同时，要少依赖别人，多依靠自己，尤其是对于重要的“瞄准点”，要多些亲力亲为，以自己好的习惯养成弥补协调、配合、落实各个环节上可能出现的失误，使接待任务的“临门一脚”更为精准可靠。