“社区工作我干了一辈子,为民服务这条路上永远不会有终点,老百姓的满意就是我最大的军功章!”
“家有一老,如有一宝,老许经验丰富就是我们派出所的宝!”
“许警官,我们的事你总是有求必应,解决又快又好,不服不行啊!”
“每周我至少要走访30户家庭......”许海峰所管辖的渔业村、上房村、莘洲村,三个自然村地处扬子洲镇最东角,与南新乡接壤,是距离派出所最偏远的村落,共有村民1600余户5400余人,多以种田、务工为生,老人大部分时间都在田地忙碌,年轻人多外出务工。于是,许海峰摸索出一套自己的走访技巧——夜间走访、田间走访、返乡走访。
白天,他来到田间地头,干着农活长大的他,与村民有说不完的“共同话题”;夜晚,他在晚饭后的休息时间走进村民家中,面对面,拉家常;节假日,合家欢乐之际,他又与务工返乡的年轻人“打成一片”,倾听需求,排忧解愁。多年来,他的走访足迹早已遍布了辖区的每一个角落,朋友圈微信步数常年霸榜,见证了他的每一滴汗水。
“不管什么时候,我们给许警官发消息,他总会第一时间热心回复,尽心解决。”面对飞速发展的“互联网+”新型警务模式,许海峰并没有固守陈规,他戴着老花镜,琢磨手机、电脑知识,建立社区“指尖微警务”——走访一户、登记一户、添加一户、连户成群,这成为了许海峰做好群众工作的“法门”之一。每走访一位群众,在发放警民联系卡的同时,他还会添加该住户的微信号,根据片区建立警民联系工作群,群众的消息,他总是第一时间解答。
“许警官,我今天收到一个陌生贷款链接,你能帮我看看吗?”
“不要理它,千万不能点击......”
收到村民郭先生的疑惑询问,许海峰不到半分钟就连续回复几条信息,并立即拨通了对方的电话问询具体情况,同时与分局反诈中心联系,在明确得知郭某没有转账时,许海峰方才松了一口气。
10月18日深夜23点,远在广州的辖区群众郭女士焦急万分找到许海峰求助,原来,郭女士在新加坡工作,广州出差结束时,却因个人护照问题无法出境返回新加坡。许海峰一边耐心安慰郭女士,一边多方联系咨询各相关部门,随后建议郭女士回南昌处理一下护照问题。10月21日上午,郭女士来到扬子洲派出所,许海峰根据对方提供的工作材料,奔走各相关部门沟通协调,当日就将护照问题处理好了。
“太感谢了,许警官,没有你的帮忙我都不知道该怎么办,在广州急的我都哭了......”郭女士在离开前,带着锦旗再次来到派出所,并拨打了12345热线给老许警官点了个大大的赞!
在同事眼中,许海峰有着一股不服输的韧性,他有耐心,有恒心,无论是上门走访主动摸排,还是群众求助入户调解,遇到问题他都会“死磕到底”,直到把矛盾点“磨”平,让双方当事人都心服口服。
今年3月初,许海峰在走访中了解到村民郭先生的一件“烦心事”——郭先生有块菜地紧靠昌九大桥管理处下属某制梁厂厂房,厂房在通往菜地的小路上堆砌了很多废弃铁架,未能及时处置,这对郭先生的日常通行造成很大不便。许海峰多次前往郭先生家、村委会、大桥管理处沟通协调,大家都打趣许警官是每天来“打卡上班”了。经过不懈努力,堆砌的废弃钢架被安全移走,郭先生心里也畅通了。
扬子洲镇三面环水,许海峰管理的辖区危险水域较多,他坚持每天做好防溺水巡查、宣传工作,时刻将孩子们的安全放在心上。
每年暑期,许海峰每天都要深入辖区开展防溺水巡查工作。一日,途经扬子洲镇赣江北支某处水域时,发现有几个孩子正在岸边玩耍,身旁没有家长陪同。危险!许海峰立即上前阻止,随即联系村干部到达现场,督促共同做好村民的防溺水安全宣传,随后将孩子们一一送回家中,对孩子及其家长进行了安全告诫,敦促家长要落实好看护责任,避免溺水悲剧发生。回到所里,许海峰又将这些孩子及其家属信息逐一记录,日后持续关注走访,做好安全宣传。
退伍不褪色
共续鱼水情
曾经
他身着军装
保家卫国
如今
他头顶警徽
服务百姓
在社区工作中“一路生花”
监 制 | 陈国梁 审 核 | 彭 芳
校 对 | 宋 超 编 辑 | 章志恒
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