为什么银行不善待柜员?真实原因让人心寒！
财富
财经
2024-11-22 11:31
江苏
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银行柜员是银行从业者中一个非常庞大的群体，最多时甚至可以占到全员的三分之一。
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柜员是银行与客户沟通的窗口和纽带，它的主要工作包括：存取现金、开户、购买支票、购买理财、零钞兑换、大额现金清点等。作为银行形象的代表，柜员理应受到高度重视。然而，现实却是很多银行领导并不善待柜员。造成这种反差的原因，小编认为主要有以下几个方面：首先，柜员工作含金量相对较低。柜员，可能是银行工作里面最不需要有学历的存在。无论学什么专业，只要进行培训、工作一段时间后，都可以熟练掌握工作内容和方法，形成肌肉记忆。柜员工作多是简单重复的机械式劳动，日复一日，年复一年。![]()
很多柜员会因为这份工作前途渺茫而选择辞职。近年，部分地区90后柜员的离职率甚至高达80%以上。即便如此高的离职率，也丝毫不会引起银行高层领导的重视和关心，因为不了解银行真实工作环境、期盼进入这个“多金”行业的应届毕业生实在是太多太多了。拥有如此庞大的后援部队作为打底，银行当然可以有恃无恐。此外，柜员培养成本较低，又不掌握核心业务和营销技能，角色定位就如同单位的“临时工”。试想一下，“日理万机”的领导们怎么可能花费心思和精力在随时会走的“机器”上面。其次，柜员工作对银行业绩贡献并不大。柜员工作多是进行一些被动的业务操作，这种等待式的服务方式对于银行收益的增加并无明显的提升作用。柜员主要是按部就班地去完成操作任务，虽然柜面有部分营销任务，但并非银行利润来源的主要渠道。![]()
这样的工作模式，在领导心目当中，自然无法与动辄就给银行带来几百上千万收益的客户经理相提并论。银行作为企业，最终还是以盈利为目的，既然柜员无法创造巨大价值，那么自然不会受到应有的重视和善待。最后，随着未来科技赋能金融的程度逐渐加深，银行智能化、自助化将全方位取代人工服务，届时银行对柜员的需求和依赖度将进一步降低，绝大部分柜员将面临无事可做的尴尬局面，除了被迫转岗营销或后台，或将无路可退！现在，在部分一线城市，无人银行、5G智慧银行已正式亮相，智慧银行时代已扑面而来。作为未来极有可能被银行淘汰的一批人，柜员怎么可能还会被关注，被善待呢？![]()
既不受领导重视，又要每天面对复杂繁琐的工作、无休无止的加班、以及无处不在的刁难，柜员的水深火热，只有自己知道。所以，与其受尽委屈、被动等待，不如及早提升自己，这样你的职场之路才不会走入死胡同！
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