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彝良县钟鸣镇
获评2023年全省信访工作示范镇！
近年来，钟鸣镇深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索建立了“三个三”工作机制，努力将信访“问题清单”转化为“满意答卷”，全镇信访工作形势稳中向好，社会大局和谐稳定。近日，钟鸣镇收获了省信访局颁发的“2023年度全省信访工作示范乡镇”牌匾。
三项制度压实维稳责任。一是“属地管理”制度压实责任。严格落实“属地管理”的信访工作责任制，成立信访维稳工作领导小组，把信访维稳工作列入全镇重点工作，定期分析研判各类矛盾纠纷及维稳形势，持续完善处置预案和信访工作制度，以健全的制度助推信访工作提质增效。二是“三合一”制度整合力量。坚持改革和创新社会治理方式，建立完善多元化矛盾调处机制，整合镇信访办、综治办、司法所三块牌子为一套人马，形成拳头，统一承担信访接待、矛盾纠纷排查调处、司法行政等三方面的职能，由过去伸开“五指”抓维稳转变为现在握紧拳头抓维稳。三是“领导包案”制度推动化解。聚焦重复信访和时间跨度长、涉及人数多、诉求反映强烈的信访积案，实行主要领导包案，分管领导包抓，干部盯紧看牢的方式，强力压实信访责任，有效化解了在林地、土地等方面信访积案，使群众“堵点”问题得到疏通，“难点”问题得到解决。
三支队伍做好前端防范。一是网格队伍周排查找矛盾。发挥党建网格优势，整合村“两委”干部、老党员、退役军人、退休教师、乡贤等多方力量组成的信访维稳网格员队伍，建立重点人群台账，做到重点对象情况清、底数明。二是挂联队伍月走访解纠纷。结合脱贫成效巩固每月遍访，组织挂联单位及镇村干部，对排查出的问题，通过“拉家常”等方式面对面听取群众诉求，综合运用法律、政策、教育、调解、疏导等手段，全力推进矛盾纠纷及时解决，努力将将矛盾纠纷化解在基层、人员稳控在当地，实现“人在格中走、事在格中办”。三是普法队伍大宣讲浓氛围。结合普法强基补短板工作，充分发挥镇村“法律明白人”文明实践志愿者及人民调解员等职能作用，通过召开群众会、院坝会、火塘会、微信QQ群推送等多种形式，在各村组开展《信访工作条例》等和信访相关法律法规知识宣传，引导群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，理性合法表达利益诉求，为做好全镇信访维稳工作营造了良好法治氛围。
三张清单强化末端处置。一是建立矛盾纠纷预警清单。每月加强矛盾纠纷预测预警、舆情分析和风险研判，建立矛盾纠纷风险隐患研判预警清单，对排查出的矛盾纠纷苗头隐患分类梳理，建立台账。二是建立信访积案销号清单。常态化开展信访积案化解，对历年信访积案难案进行全面梳理，登记造册，对列出“问题清单”坚持“双交办、双督办”，做到问题不解决不撒手、矛盾不化解不收兵，以“清单式”管理推动信访积案清仓见底。三是建立事后跟踪回访清单。把维护群众合法权益，推动“事心双解”“群众满意”作为根本导向，对已化解处理的矛盾纠纷建立回访清单，通过电话回访、上门回访等机制，核实信访人的合理诉求是否得到有效解决，了解信访人的满意度和意见建议，掌握信访人思想动态，真正实现案结事了，事心双解。
完
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