曾经被世人鄙视的日本,为何能放下身段,对八方来客做到“跪着服务”?

文化   2024-12-18 16:14   新加坡  
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橙气金太后投稿。
一个比较熟的做日本代购的朋友,前两天又去日本了,忙着给人代购各种东西,小到牙刷牙膏,大到行李箱,药品、护肤品、保健品、日用品、小家电、3C产品等,更别说奢侈品了,简直是一个移动的人肉采购机!
这不,她昨天又体验了一把日本特有的“跪式服务”。
今年她去了日本六次,也就体验了六次。
不过即便如此,她总还是有些不大习惯。
因为在国内,这样的服务态度,你是绝对感受不到的。
让我们来看一下很多博主在日本发的视频:

那在国内,虽然很多时候我们都会说“顾客就是上帝”。
但是当你去到一个店里的时候,通常店员不是对你冷眼相待,就是爱理不理,就算是打个招呼,也是很敷衍的没有感情的来一句:“欢迎光临
常见的情景是:你去了一个服装店,左看右看,还试了几件衣服,但却什么都没买,这时候你觉得店员会给你一个什么眼神
不用我说,你自己都能想象得到。

前一阵子国内卫生巾集体暴雷事件之后,当有人向某品牌客服质疑“偷工减料”时,客服的回答就是:接受不了可以不买
这个时候,顾客还被当成“上帝”吗?
消费者还有点“上帝”的颜面残存吗?
没有。
而且你还不能质疑,不能反驳,否则某带货头部主播就会告诉你:有时候(找找)自己原因好吧!

在这方面我也有自己的体会。
上半年跟团去日本旅游,有一天晚上我们是被安排住在了富士山下的一个温泉酒店。
酒店不大,通往酒店的路也小,我们一个团换乘了三辆小中巴过去。
还没有酒店门口,就看到一个穿着燕尾服的大爷,一直在朝着我们来的方向鞠躬迎客,直到我们的车停好,车门打开,团友一个个下车,陆续走进酒店,他还在那鞠躬,不停地说:“欢迎光临!晚上好!"
这大爷是真的大爷啊!满头白发,该有七八十岁的样子,但穿得非常得体,身姿也非常挺直,脸上亲切的笑容就没收回过,一连鞠了几十个躬,中间都不带停顿的,腰都没扶一下。
当时我心想,就这么个山旮旯的地,能得到这样的款待,也是神奇!
但导游说了,在日本就这样,习惯了就好。
习惯不了啊!
我在日本才几天,我回去怎么还得待个几十年,叫我怎么习惯?
下面是那个日本酒店的实地照片,欢迎去验证。


现在我们话又说回来,为什么日本代购的东西这么火?为什么这么多人都在做日本代购呢?
从年初到年末,我眼见着很多日本产品都被代购给买得涨价了!甚至断货的也有。
就离谱!
现在日本很多东西就都是限购,拿护照限购。
可是反观咱们国内的东西,我们引以为傲的很多非遗传承的产品,我们一直都津津乐道的各地的土特产,还有现在据说遥遥领先的那些,怎么不见有人来代购到国外去呢?
你见谁出国带这些东西去的吗?
你只在电视上看到吧~
据报道外国人民都对我们的东西非常赞叹!
也就“非常赞叹”,仅此而已吧~
完了,今天这文发出去,又得挨骂了,揾食艰难,我先找个还没被交警查扣的头盔戴上......

最后,依旧给大家推荐一本《乌合之众》,这是被誉为社会心理学的一本开山之作,是改变了二十世纪初世界进程的伟大著作之一,也是大众心理学入门必读的一本书。
正如勒庞在书中说言,群体会极大地降低个体的理性水平。当千万人沉浸在同一种娱乐方式中,智力的集体下滑是必然的。
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红小岩谈古论今
以史为镜,可以正衣冠。
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