为全面提升执法人员的行政执法及投诉举报处置能力，10月11日，郫都区市场监管局召开2024年度投诉举报处置暨执法能力提升专题培训，各所、各中队及相关业务科室骨干70余人参会，成都市市场监管局消保处负责人陈薇出席并讲话。
郫都区市场监管局分管负责人鄢世勇介绍了今年郫都区投诉举报工作开展情况，通报了消保维权及侵权违法案件办理情况及日常工作中出现的问题。
陈薇对郫都区在投诉举报处置取得的阶段性成绩表示肯定，通过实际案例分析了目前消保工作面临的挑战，同时对2024年基层市场监管投诉举报重点工作提出了要求，要求基层工作人员要进一步适应新时代要求，不断学习提升业务水平，探索新形势下投诉举报处置的新方式，积极运用政府治理与社会共治，厘清监管责任和经营主体责任之间的关系，推进“智慧消保”建设，不断提升监管效能，健全消保维权与行政执法工作的联动机制，对于侵权违法案件也要加大处罚力度，做好事前预防和事中事后监管。
下一步，郫都区市场监管局将继续加强消费维权投诉举报工作在调解成功率、公示率、诉转案等方面工作统筹协调，加大对侵权违法行为的查处力度，进一步推进消费领域信用体系建设。
