面对群众小事不愿说、反映诉求程序多等问题，渝水区良山镇周宇社区依托“美”周说事工作室，举好“指挥棒”、管理“运算符”、提升“工具箱”，统筹各方资源，由等群众向找群众转变，主动为群众排忧解难，不断增进群众安全感、幸福感、获得感。
党建引领，举好治理“指挥棒”。穿好共治联络线。发挥党员先锋模范带头、网格员精细化管理、群众自主参与作用，建立党员、网格员、居民楼栋长、志愿服务队联席议事机制，成立了不同类型的志愿服务队，精准服务老、弱、病、残等人群。织密服务保障网。利用人熟、地熟、情况熟优势，开展安全巡查、环境整治、矛盾调解、助老帮扶等一系列治理服务工作。推行“楼道微治理”模式，选任16位“先锋楼栋长”，形成“一楼一长一群”的小区网格化管理模式，促进社区治理服务全局化、规范化、个性化发展。搭建调解云平台。联合镇司法所，打造“线下调解室+线上云调解”新模式，通过江西法治通平台，在“美”周说事办公室专门开辟“云调解”项目，视频连线专业调解律师，组织当事人远程“云调解”，实现纠纷就地解决，“云调解”上线以来，调处矛盾纠纷15起。
精准谋划，做对管理“运算符”。由“单干”到“合干。在“美”周说事，能够即时办理的事项，当即联系相关人员现场办理，推行“一呼百应，金哨联办”服务机制，多部门联动解难题，成立以来，处理了小区电动车飞线充电、小区环境卫生、老旧小区改造等与居民利益息息相关的问题20余个，切实提高了社区治理效能。由“合干”到“实干”。“美”周说事，精准谋略社区治理，由网格员+居民楼栋长牵头下沉小区，党员带头，层层落实责任，统一管理各自负责管辖的楼栋，开展安全防范知识宣传及安全隐患排查，确保发生突发事件时能够及时妥善处理，营造群防群治保平安的浓厚氛围。由要“我干”到我“要干”。通过定期召开居民会议听取民众心声，了解群众需求和对社区工作的期望，做好表格化、信息化、细致化管理，完善辖区常住人口信息，形成动态数据台账，全年共采集信息621条，排查隐患50处，解决问题40余个，动态管理矛盾纠纷、群众需求，推动居民参与社区服务、社区管理、社区建设中，提升居民主人翁意识。
群众满意，用足提升“工具箱”。穿好为民“暖心线”。聚焦群众所需所盼，以关爱老人、儿童、特殊群体为重点，采取“党建+志愿者”方式，联合妇联、老年体协、社工站等单位，通过上门服务、定点服务、集中服务等方式，开展为老人庆生、邻里互动、文艺演出、门球比赛、老年人免费义诊、节日慰问困难家庭、免费书法培训等各类公益活动，促进居民融合，丰富辖区居民文化生活，提升社区认可度。架起服务“连心桥”。依托“美”周说事工作室平台，成立由专业素质的娘子军队伍，利用心理疏导、耐心劝导、专业调解等方式及时处理群众诉求，在源头上化解各类矛盾，截至目前，社区依托“美周说事”平台，上门走访社区居民115人次，调解矛盾纠纷30余件，预防恶性事件2起。实现为民“新提升”。针对群众所思所想，打造新时代文明实践站、图书阅览室、文化服务中心、棋牌室、田径场等休闲娱乐场所，建设农村社区颐养之家，不断满足群众日益增长的美好生活需要，让辖区居民有更多的安全感、幸福感和获得感。
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编辑：李 伟
核稿：林 磊
审核：郭小安
