聚法治之力 解民生难题
——德州市2024年度法治为民
办实事项目展示（四）
编者按：
为深入学习贯彻习近平法治思想，进一步践行法治为民宗旨，积极回应人民群众新要求新期待，德州市委依法治市办聚焦法治建设领域社会关注和群众关心的“急难愁盼”问题，组织推选出一批以法治手段解决民生领域突出问题的实事项目进行展播。
今天推出第四期——市人社局：构建社保医保一体联动机制 促进服务事项高效办理。
市人社局
构建社保医保一体联动机制
促进服务事项高效办理
一、工作开展意义
社会保障处在民生服务的最前沿，关系着广大参保群众的切身利益。近年来，由于我市社保、医保职能分设，导致参保企业和群众在办理社保医保业务时，出现了两个系统申办、多个环节和多个表单双重填报的问题，也造成部门之间信息不同步、参保不统一、查询不方便和医保退休待遇确认不及时等不良影响。社保医保高频事项业务联办成为参保单位、群众越来越高的业务需求。市人社局、市医保局聚焦民生关切和群众诉求，共同开发社保医保联办平台，打破信息系统壁垒，实现业务流程再造，既提高了参保企业、群众办事便利度和体验感，也保障了业务数据的准确率和规范性，为各项政策精准有效落实提供了有效支撑，探索出一条提升社保服务质效的新路径。
二、推进措施
（一）坚持组织领导，精心部署实施。市人社局、市医保局深入基层开展调研，全面了解群众民生诉求，拓展工作思路，创新工作方法，共同研究制定《构建“社保医保”一体联动机制 促进涉企事项高效办理项目建设工作方案》。统一成立项目建设领导小组，明确职责分工，确定工作思路及推进路径；建立项目建设工作专班，制定详细项目建设方案，明确人员职责，研究项目建设时间表、路线图；建立沟通协调机制，确定两部门对接负责人，加强协调配合，确保项目顺利推进。
(二）坚持质效并举，推动项目落地。不折不扣抓落实是社保医保一体化联动平台建成落地的重要保证，相关部门、科室凝聚强大合力，把平台建设作为一项基础性、关键性工作抓紧、抓细、抓出成效。一是梳理业务需求表单。社保医保相关业务科室根据业务内容进行需求调研，梳理简化、对接汇总，确定统一的表单内容；二是协调办理相关手续。协调市大数据局提供信创云空间，办理信息化项目云空间申请相关审核手续；三是系统开发测试。根据确定的业务内容进行开发、建设及信创内容适配，对社保、医保联办事项进行内部测试调整。四是加强法制审核。单位法制审核机构全程参与“把关”，确保创新项目在两个系统现有政策制度框架范围内进行，避免法律风险。
（三）坚持优化改进，提升服务成效。多措并举开展项目推广应用，召开“社保医保”联办平台上线运行启动仪式暨业务培训会议，省社保中心党委书记、主任张景镇，副市长牟春雁出席并致辞。强化经办人员业务培训，提高各县（市、区）经办机构、业务科室系统操作的准确性与熟练度，确保便民利企措施落实落地。根据项目实施情况和实际效果，收集企业、群众意见建议，不断改进和优化项目功能。进一步转变服务方式，加大宣传力度，畅通服务渠道，聚焦企业和群众需求，坚持线上与线下同步，政策与服务并举，不断创新服务模式，提升经办效能，为广大企业群众提供更便捷、更贴心、更高效的优质服务。
三、实际成效
联办平台的上线运行，既是一项优化营商环境的重要举措，更是一项实实在在的民生项目。平台依托业务流程重塑、服务事项重组、表单材料重用，构建起社保医保“一站式”“集成式”服务体系。通过打破部门间系统、数据、业务壁垒，实现职工增减员、信息变更、退休信息共享、参保信息打印等4大类18项涉及全市120万件高频事项一体联办，有效解决企业群众“多头跑、重复填”等问题，直接精简办事材料50%、节省办事时间70%。同时，平台为用户提供服务方式的多元化选择，线上积极对接爱山东APP、山东政务服务网，线下延伸至县市区社保医保经办机构、合作银行网点等基层单位，实现服务“立体化”全覆盖。自8月底上线试运行以来，办理社保、医保业务8000余笔，得到参保单位群众的充分肯定。数据共享、查询比对为精准扩面提供新支撑，“集成式”联办为“高效办成一件事”提供新动能。该项目入选我市“一把手”营商环境项目，并获评2024年德州市数字强市建设优秀场景案例。
供稿：市委依法治市办秘书科
